| 1.导论 | 第1-11页 |
| ·研究背景和意义 | 第7-9页 |
| ·研究方法 | 第9-10页 |
| ·研究思路和框架 | 第10-11页 |
| 2.六西格玛管理概述 | 第11-25页 |
| ·六西格玛管理法的概念和特点 | 第11-12页 |
| ·六西格玛管理中常用的指标 | 第12-13页 |
| ·单位缺陷和每百万次缺陷次数 | 第12-13页 |
| ·过程能力指数CP和过程能力指数CP_K | 第13页 |
| ·六西格玛管理法的6个主题和组织结构 | 第13-16页 |
| ·六西格玛管理法的6个主题 | 第13-15页 |
| ·六西格玛管理的组织结构 | 第15-16页 |
| ·采用六西格玛管理解决问题的过程 | 第16-20页 |
| ·六西格玛常用工具和软件 | 第20-22页 |
| ·六西格玛管理与全面质量管理和IS09000系列标准的区别和联系 | 第22-25页 |
| 3.六西格玛管理在XAE公司中的应用 | 第25-38页 |
| ·推行六西格玛管理应遵循的原则 | 第25页 |
| ·XAE公司及质量管理中存在的问题 | 第25-26页 |
| ·XAE公司实施六西格玛管理的阶段和步骤 | 第26-28页 |
| ·XAE公司实施六西格玛管理的阶段 | 第26-28页 |
| ·XAE公司实施六西格玛管理的步骤 | 第28页 |
| ·六西格玛改进程序的应用 | 第28-37页 |
| ·A项目概况 | 第28-29页 |
| ·定义阶段 | 第29-31页 |
| ·测量阶段 | 第31-33页 |
| ·分析阶段 | 第33-35页 |
| ·改进和控制阶段 | 第35-37页 |
| ·六西格玛管理在XAE公司的应用成果 | 第37-38页 |
| 4.XAE公司应用六西格玛管理存在问题及原因分析 | 第38-42页 |
| ·对六西格玛理解偏差、领导支持力度不够及资源投入不足 | 第38-39页 |
| ·缺乏科学合理的项目实施规划及专业培训与咨询 | 第39-40页 |
| ·组织结构不完善、内部交流不充分及没有建立六西格玛文化 | 第40页 |
| ·机械地模仿 | 第40-41页 |
| ·基础管理相对薄弱、数据不够完善 | 第41-42页 |
| 5.XAE公司应用六西格玛管理的建议 | 第42-48页 |
| ·加强管理者参与及人才培养 | 第42-43页 |
| ·变革企业文化、建立有效的评价和激励机制 | 第43-44页 |
| ·构造新的组织结构、执行团队及选择优秀的合作伙伴 | 第44-45页 |
| ·慎重选择项目、加强信息沟通及数据利用 | 第45-46页 |
| ·促进六西格玛管理的制度化与规范化 | 第46-47页 |
| ·六西格玛与流程再造和其他管理方法相结合 | 第47-48页 |
| 6.六西格玛管理在中国企业中的应用 | 第48-51页 |
| ·实施西格玛管理的企业所应具备的条件 | 第48-49页 |
| ·六西格玛管理在中国的应用现状 | 第49-51页 |
| 7.结论 | 第51-52页 |
| 硕士期间发表论文 | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-55页 |
