| 前言 | 第1-5页 |
| 中文摘要 | 第5-6页 |
| 英文摘要 | 第6-12页 |
| 第一部分 案例正文 | 第12-27页 |
| 平安人寿保险公司简介 | 第12-16页 |
| 平安人寿保险公司 | 第12-13页 |
| 平安的股东 | 第13页 |
| 平安的发展历程 | 第13-15页 |
| 平安的企业文化 | 第15-16页 |
| 我国人寿保险业概况 | 第16-20页 |
| 我国保险业发展简介 | 第16-17页 |
| 我国目前主要的寿险公司 | 第17-20页 |
| 平安人寿的职能战略 | 第20-24页 |
| 产品开发战略 | 第20-21页 |
| 财务战略 | 第21页 |
| 人力资源战略 | 第21-22页 |
| 市场营销战略 | 第22-24页 |
| 目前的竞争形势 | 第24-27页 |
| 2002 年的指标 | 第24-25页 |
| 投连危机 | 第25页 |
| 友邦的超越 | 第25-27页 |
| 第二部分 案例分析 | 第27-59页 |
| 1 人寿保险行业和竞争分析 | 第27-50页 |
| ·宏观环境分析(G-PEST分析) | 第27-37页 |
| ·政治法律环境分析 | 第27-31页 |
| 1 、 保险法规和监管机制不断完善 | 第27页 |
| 2 、 加入WTO的影响 | 第27-28页 |
| 3 、 政府鼓励保险公司上市融资 | 第28页 |
| 4 、 国家对保险投资限制十分严格 | 第28-29页 |
| 5 、 政府不断加强社会保障制度 | 第29-30页 |
| 6 、 税制不利于中资寿险公司 | 第30-31页 |
| ·经济环境分析 | 第31-35页 |
| 1 、 经济持续增长为保险业发展提供了良好的环境 | 第31-33页 |
| 2 、 我国居民收入持续增加 | 第33-34页 |
| 3 、 城乡居民收入差距不断扩大 | 第34-35页 |
| 4 、 央行不断减息，投资环境差 | 第35页 |
| ·社会文化环境分析 | 第35-36页 |
| 1 、 巨大的人口基数和人口的老龄化 | 第35页 |
| 2 、 家庭结构的小型化趋势 | 第35-36页 |
| 3 、 中国消费者对保险认识有限，风险意识还很低 | 第36页 |
| ·科技环境分析 | 第36-37页 |
| 1 、 全球信息化浪潮的兴起 | 第36页 |
| 2 、 我国个人电脑普及化程度高，网络用户逐渐增多 | 第36-37页 |
| ·产业环境分析 | 第37-46页 |
| ·五种力量模型分析 | 第37-46页 |
| 1 、 现有竞争者的竞争激烈程度中度略强 | 第37-40页 |
| 2 、 潜在进入者的威胁力中度略强 | 第40-43页 |
| 3 、 替代品的威胁力强 | 第43-44页 |
| 4 、 购买者的谈判力较弱 | 第44-45页 |
| 5 、 政府、股东的影响力很强 | 第45-46页 |
| ·竞争对手分析 | 第46-50页 |
| ·三大寿险公司拥有绝对的市场占有率 | 第46-47页 |
| ·平安的市场认知度具有优势 | 第47-49页 |
| ·北京、上海、广州的调查结果，平安人寿有优势 | 第49页 |
| ·消费者对中资保险公司的满意度较低 | 第49-50页 |
| 2 资源和能力分析 | 第50-56页 |
| ·价值链分析 | 第50-54页 |
| ·产业价值链分析 | 第50-53页 |
| 1 、 保险经纪在价值链中的作用和佣金收入比例 | 第51页 |
| 2 、 保险代理在价值链中的作用和佣金收入比例 | 第51-53页 |
| ·平安人寿的内部价值链分析 | 第53-54页 |
| ·平安人寿核心竞争力的评估 | 第54-55页 |
| ·竞争强势分析 | 第55页 |
| ·SWOT分析 | 第55-56页 |
| 3 战略建议 | 第56-59页 |
| ·战略匹配 | 第56-57页 |
| ·战略选择 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60页 |