| 1 引言 | 第1-9页 |
| 2 企业文化与竞争优势 | 第9-21页 |
| 2．1 企业文化的相关概念 | 第9-13页 |
| 2．1．1 文化与企业文化 | 第9-11页 |
| 2．1．2 企业文化的层次与特性 | 第11-13页 |
| 2．2 企业文化与竞争优势的关系 | 第13-21页 |
| 2．2．1 竞争优势的来源 | 第13-17页 |
| 2．2．2 企业文化：竞争优势的重要来源 | 第17-21页 |
| 3 东西方企业文化形成与发展的差异比较 | 第21-33页 |
| 3．1 美日文化的特性及企业文化的比较 | 第21-28页 |
| 3．1．1 美国的文化特性 | 第21-23页 |
| 3．1．2 日本的文化特性 | 第23-25页 |
| 3．1．3 美日优秀企业文化的比较 | 第25-28页 |
| 3．2 中国文化的特性及企业文化发展现状 | 第28-33页 |
| 3．2．1 中国文化影响下的企业文化现状 | 第28-30页 |
| 3．2．2 中国企业文化的现状与优秀企业文化特征的比较 | 第30-33页 |
| 4 通过建设企业文化形成竞争优势 | 第33-55页 |
| 4．1 核心理念的提炼 | 第33-40页 |
| 4．1．1 内部调研分析 | 第33-36页 |
| 4．1．2 外部调研分析 | 第36-38页 |
| 4．1．3 明确企业理念系统 | 第38-40页 |
| 4．2 内部价值传递 | 第40-46页 |
| 4．2．1 企业家的绝对作用 | 第40-42页 |
| 4．2．2 营造企业内部文化环境 | 第42-46页 |
| 4．3 外部价值传递 | 第46-52页 |
| 4．3．1 经过设计的信息 | 第47-48页 |
| 4．3．2 产品信息 | 第48-49页 |
| 4．3．3 服务信息 | 第49页 |
| 4．3．4 未经设计的信息 | 第49-51页 |
| 4．3．5 建立积极的互动关系 | 第51-52页 |
| 4．4 企业竞争力的评价体系 | 第52-55页 |
| 4．4．1 定性评价 | 第52-53页 |
| 4．4．2 定量评价 | 第53-55页 |
| 5 结论 | 第55-58页 |
| 参考文献 | 第58-60页 |
| 在学期间科研成果 | 第60-61页 |
| 后记 | 第61页 |