| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-15页 |
| ·研究意义和目的 | 第7-10页 |
| ·研究意义 | 第7-9页 |
| ·研究目的 | 第9-10页 |
| ·国内外研究现状 | 第10-13页 |
| ·关于KIBS的研究现状 | 第10-12页 |
| ·关于知识转移的研究现状 | 第12-13页 |
| ·本文所采用的研究方法 | 第13-14页 |
| ·论文框架及内容 | 第14-15页 |
| 第二章 文献综述 | 第15-33页 |
| ·相关概念界定 | 第15-21页 |
| ·知识 | 第15-18页 |
| ·知识转移 | 第18页 |
| ·知识密集型服务企业 | 第18-21页 |
| ·知识转移相关文献回顾 | 第21-29页 |
| ·知识转移的模型 | 第21-26页 |
| ·知识转移的影响因素 | 第26-29页 |
| ·知识密集型服务企业相关文献回顾 | 第29-33页 |
| ·知识密集型服务企业的特征 | 第29-31页 |
| ·客户参与相关理论 | 第31-33页 |
| 第三章 理论模型及假设 | 第33-43页 |
| ·研究的总体设计和理论模型 | 第33-35页 |
| ·因变量——知识转移绩效 | 第35-36页 |
| ·自变量——知识转移的影响因素 | 第36-43页 |
| ·知识的特性 | 第36-38页 |
| ·知识发送者要素 | 第38-40页 |
| ·知识接收者要素 | 第40-41页 |
| ·转移情境 | 第41-43页 |
| 第四章 实证分析 | 第43-64页 |
| ·问卷设计 | 第43-45页 |
| ·问卷发放及回收的基本情况 | 第45页 |
| ·统计结果分析 | 第45-60页 |
| ·信度分析 | 第46页 |
| ·效度分析 | 第46-54页 |
| ·相关分析 | 第54-56页 |
| ·回归分析 | 第56-60页 |
| ·实证结果分析 | 第60-64页 |
| 第五章 研究结论与展望 | 第64-68页 |
| ·研究结论 | 第64-66页 |
| ·研究的不足与展望 | 第66-68页 |
| 参考文献 | 第68-73页 |
| 附录 知识密集型服务企业与客户间知识转移影响因素问卷调查 | 第73-76页 |
| 致谢 | 第76-77页 |
| 攻读学位期间主要的研究成果 | 第77页 |