企业诚信营销机制研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-16页 |
| 1 选题的背景、研究目的和意义 | 第11-12页 |
| ·选题的背景 | 第11页 |
| ·研究目的 | 第11-12页 |
| ·研究意义 | 第12页 |
| 2 国内外研究动态 | 第12-15页 |
| ·国外诚信营销研究状况 | 第12-14页 |
| ·国内诚信营销研究状况 | 第14-15页 |
| ·简要评述 | 第15页 |
| 3 研究思路及方法 | 第15-16页 |
| ·研究思路 | 第15页 |
| ·研究方法 | 第15-16页 |
| 第二章 诚信营销概述 | 第16-23页 |
| 1 诚信营销的概念、内涵、特征和原则 | 第16-20页 |
| ·诚信营销的概念 | 第16-17页 |
| ·诚信营销的具体内容 | 第17-18页 |
| ·诚信营销的特点 | 第18页 |
| ·诚信营销的原则和基础 | 第18-20页 |
| 2 诚信营销产生的原因和意义 | 第20-21页 |
| ·诚信营销产生的原因 | 第20-21页 |
| ·诚信营销的意 | 第21页 |
| 3 企业诚信机制的内涵及作用条件 | 第21-23页 |
| ·企业诚信机制的内涵 | 第21-22页 |
| ·企业诚信营销机制发挥作用的条件 | 第22-23页 |
| 第三章 诚信营销机制构建的理论框架 | 第23-35页 |
| 1 诚信营销的道德理论 | 第23-25页 |
| ·中国传统商业道德观 | 第23页 |
| ·西方三大营销道德判定理论 | 第23-25页 |
| 2 诚信营销的经济学理论 | 第25-35页 |
| ·信息不对称理论 | 第25-28页 |
| ·博弈论 | 第28-33页 |
| ·交易费用理论 | 第33-34页 |
| ·道德风险理论 | 第34-35页 |
| 第四章 企业营销失信的实证分析 | 第35-46页 |
| 1 企业营销诚信缺失的表现、危害及原因 | 第35-40页 |
| ·企业营销诚信缺失的表现 | 第35-36页 |
| ·诚信缺失造成的危害 | 第36-37页 |
| ·造成诚信缺失现象的原因 | 第37-40页 |
| 2 三鹿奶粉营销失信案例分析 | 第40-46页 |
| ·三鹿集团股份有限公司基本情况 | 第40页 |
| ·三鹿奶粉事件回顾 | 第40-42页 |
| ·三鹿奶粉营销失信原因分析 | 第42-45页 |
| ·三鹿奶粉事件的启示 | 第45-46页 |
| 第五章 构建企业诚信营销内部机制 | 第46-55页 |
| 1 企业诚信营销文化建设 | 第46-48页 |
| ·树立诚信营销价值观 | 第46页 |
| ·发挥企业家的特殊作用 | 第46-47页 |
| ·实施企业品牌战略 | 第47页 |
| ·建立诚信经营准则 | 第47-48页 |
| 2 诚信型组织的创建和员工的诚信管理 | 第48-50页 |
| ·创建诚信型组织 | 第48页 |
| ·员工的诚信管理 | 第48-50页 |
| 3 诚信管理制度建设 | 第50-52页 |
| ·执行信息披露制度 | 第50页 |
| ·合同管理制度 | 第50页 |
| ·客户管理制度 | 第50-51页 |
| ·企业与价值链间的诚信管理 | 第51-52页 |
| 4 企业营销基本要素的诚信管理机制构建 | 第52-55页 |
| ·实行全面质量管理 | 第52页 |
| ·诚信营销的价格控制 | 第52-53页 |
| ·注重提高服务质量 | 第53-55页 |
| 第六章 营造企业诚信营销的外部机制 | 第55-65页 |
| 1 建立诚信营销信用机制 | 第55-59页 |
| ·企业信用法律法规建设 | 第55-56页 |
| ·建立企业信用体系 | 第56-58页 |
| ·强化对信用行业的监督管理 | 第58-59页 |
| 2 建立和完善企业诚信营销的政府监管机制 | 第59-62页 |
| ·建立健全相关法律法规 | 第59页 |
| ·建立健全统一开放、竞争有序的市场体系 | 第59-60页 |
| ·建立价格宏观调控机制 | 第60-61页 |
| ·加强对企业广告和商标的规范化管理 | 第61页 |
| ·建立奖惩机制 | 第61-62页 |
| 3 建立其他社会诚信营销宣传、监督、激励机制 | 第62-65页 |
| ·充分新闻媒体的宣传、教育作用 | 第62-63页 |
| ·发挥社会诚信团体和个人的维权作用 | 第63页 |
| ·开展诚信企业的评选活动 | 第63页 |
| ·推行采购招标制度 | 第63-65页 |
| 第七章 建立企业诚信营销的评价机制 | 第65-71页 |
| 1 企业诚信营销评价体系概述 | 第65-67页 |
| ·诚信营销评价体系概念 | 第65页 |
| ·企业诚信营销评价指标体系设计原则 | 第65-66页 |
| ·诚信营销评价体系构建的基本要求 | 第66-67页 |
| 2 企业诚信营销评价指标体系 | 第67-68页 |
| ·企业诚信营销评价指标的基本要素 | 第67页 |
| ·企业诚信营销评价体系主要指标 | 第67-68页 |
| 3 企业诚信营销评价的实施 | 第68-71页 |
| ·成立企业诚信营销评估机构 | 第68-69页 |
| ·企业诚信营销评估的组织实施 | 第69-71页 |
| 结语 | 第71-72页 |
| 参考文献 | 第72-75页 |
| 致谢 | 第75-76页 |
| 作者简介 | 第76-77页 |
| 在读期间科研学术成果目录 | 第77页 |
