基于游客满意度的喀什旅游营销研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-15页 |
| ·选题背景及意义 | 第8-9页 |
| ·选题背景 | 第8页 |
| ·论文写作的目的 | 第8页 |
| ·论文写作的意义 | 第8-9页 |
| ·国内外研究现状 | 第9-12页 |
| ·国外游客满意度研究现状 | 第9-10页 |
| ·国内游客满意度研究现状 | 第10-12页 |
| ·研究思路与方法 | 第12-14页 |
| ·研究思路及结构 | 第12-13页 |
| ·研究方法 | 第13-14页 |
| ·创新及不足之处 | 第14-15页 |
| 第二章 旅游市场营销的基本理论与方法 | 第15-20页 |
| ·旅游市场营销的发展阶段及趋势 | 第15-18页 |
| ·旅游市场营销的发展阶段 | 第15-16页 |
| ·旅游市场营销的发展趋势 | 第16-18页 |
| ·旅游市场营销的理论基础 | 第18-20页 |
| ·距离衰减理论与旅游市场营销 | 第18-19页 |
| ·营销组合理论与旅游市场营销 | 第19-20页 |
| 第三章 旅游营销中的游客满意度研究 | 第20-27页 |
| ·游客满意度结构及其模型构建 | 第20-23页 |
| ·游客满意度结构 | 第20页 |
| ·游客满意度模型构建 | 第20-23页 |
| ·游客满意与游客忠诚的关系 | 第23-27页 |
| 第四章 喀什旅游市场游客满意度实证分析 | 第27-38页 |
| ·实证研究的方法及其设计 | 第27-31页 |
| ·实证研究的对象、内容和目标 | 第27页 |
| ·问卷设计及其来源 | 第27页 |
| ·调查样本分析 | 第27-31页 |
| ·概念模型及假设 | 第31页 |
| ·实证分析与检验 | 第31-38页 |
| ·交叉分析检验 | 第31-34页 |
| ·因子分析 | 第34-36页 |
| ·Logistic 回归检验 | 第36-37页 |
| ·模型构建及检验 | 第37-38页 |
| 第五章 基于游客满意度的喀什旅游营销对策研究 | 第38-44页 |
| ·确立游客导向的营销理念 | 第38-40页 |
| ·友好的态度和服务营销观念的树立 | 第38-39页 |
| ·公共服务设施的游客导向 | 第39-40页 |
| ·提高游客消费满意度 | 第40-41页 |
| ·提高喀什旅游环境的安全感 | 第41-42页 |
| ·建立完整的游客管理与反馈处理体系 | 第42-44页 |
| ·全面跟踪和分析游客的需求和抱怨 | 第42页 |
| ·建立游客数据库 | 第42-43页 |
| ·建立游客不满处理系统和游客交互系统 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-46页 |
| 附录 | 第46-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |
| 详细摘要 | 第49-56页 |
