| 摘要 | 第5-7页 |
| abstract | 第7-8页 |
| 第1章 绪论 | 第12-16页 |
| 1.1 选题背景 | 第12页 |
| 1.2 选题意义 | 第12-14页 |
| 1.2.1 选题理论意义 | 第12-13页 |
| 1.2.2 选题现实意义 | 第13-14页 |
| 1.3 研究思路 | 第14页 |
| 1.4 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.5 研究内容与创新点 | 第15-16页 |
| 1.5.1 研究内容 | 第15页 |
| 1.5.2 创新点 | 第15-16页 |
| 第2章 理论基础 | 第16-25页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第16-17页 |
| 2.1.1 信访工作人员 | 第16页 |
| 2.1.2 职业倦怠 | 第16-17页 |
| 2.1.3 主观幸福感 | 第17页 |
| 2.2 职业倦怠理论的研究综述 | 第17-20页 |
| 2.2.1 国外关于职业倦怠的研究综述 | 第17-18页 |
| 2.2.2 国内关于职业倦怠的研究综述 | 第18-19页 |
| 2.2.3 职业倦怠的测量 | 第19-20页 |
| 2.3 主观幸福感理论的研究综述 | 第20-22页 |
| 2.3.1 国外关于主观幸福感的研究综述 | 第20-21页 |
| 2.3.2 国内关于主观幸福感的研究综述 | 第21-22页 |
| 2.3.3 主观幸福感研究趋向 | 第22页 |
| 2.4 职业倦怠与主观幸福感关联性的研究 | 第22-24页 |
| 2.4.1 关于职业倦怠对主观幸福感的影响作用的研究 | 第22-23页 |
| 2.4.2 关于职业倦怠与主观幸福感关系的研究 | 第23页 |
| 2.4.3 关于职业倦怠与主观幸福感相关性的实证研究 | 第23-24页 |
| 小结 | 第24-25页 |
| 第3章 我国信访工作人员的职业倦怠与主观幸福感的现状 | 第25-32页 |
| 3.1 我国信访工作人员的职业倦怠的现状 | 第25-26页 |
| 3.1.1 情绪衰竭 | 第25页 |
| 3.1.2 去人性化 | 第25-26页 |
| 3.1.3 个人成就感丧失 | 第26页 |
| 3.2 我国信访工作人员的主观幸福感的现状 | 第26-28页 |
| 3.2.1 积极的情感体验 | 第26-27页 |
| 3.2.2 消极的情感体验 | 第27-28页 |
| 3.3 我国信访工作人员职业倦怠与主观幸福感关联性分析 | 第28-29页 |
| 3.3.1 职业倦怠对主观幸福感的影响作用 | 第28页 |
| 3.3.2 职业倦怠与主观幸福感的相关分析 | 第28-29页 |
| 3.4 我国信访工作人员的职业倦怠与主观幸福感较低的原因分析 | 第29-31页 |
| 3.4.1 三方压力 | 第29-30页 |
| 3.4.2 两种监督 | 第30-31页 |
| 3.4.3 两种机制不健全 | 第31页 |
| 3.4.4 来自家庭的X因素 | 第31页 |
| 小结 | 第31-32页 |
| 第4章 德州市L区信访工作人员的职业倦怠与主观幸福感的调查与分析 | 第32-51页 |
| 4.1 研究设计 | 第32-34页 |
| 4.1.1 调查对象 | 第32页 |
| 4.1.2 调查地点介绍 | 第32-33页 |
| 4.1.3 研究程序 | 第33-34页 |
| 4.1.4 研究工具 | 第34页 |
| 4.2 问卷的信度与效度检验 | 第34页 |
| 4.2.1 信度检验 | 第34页 |
| 4.2.2 效度检验 | 第34页 |
| 4.3 样本的基本情况 | 第34-36页 |
| 4.4 德州市L区信访工作人员的职业倦怠与主观幸福感的整体现状 | 第36-38页 |
| 4.5 德州市L区信访工作人员的职业倦怠与主观幸福感的影响因素分析 | 第38-49页 |
| 4.5.1 性别因素 | 第38-39页 |
| 4.5.2 年龄因素 | 第39-40页 |
| 4.5.3 工作年限因素 | 第40-41页 |
| 4.5.4 具体岗位因素 | 第41-43页 |
| 4.5.5 教育背景因素 | 第43-45页 |
| 4.5.6 行政级别因素 | 第45-47页 |
| 4.5.7 收入因素 | 第47-49页 |
| 4.6 德州市L区信访工作人员的职业倦怠与主观幸福感相关性分析 | 第49-50页 |
| 小结 | 第50-51页 |
| 第5章 消除工作人员的职业倦怠,提升主观幸福感的对策建议 | 第51-58页 |
| 5.1 制度层面 | 第51-54页 |
| 5.1.1 严格执行信访条例,强化“访诉分离”、践行依法逐级走访办法 | 第51-52页 |
| 5.1.2 加快信访立法进度 | 第52页 |
| 5.1.3 建立信访岗位交流制度 | 第52-53页 |
| 5.1.4 提高信访工作人员岗位补助 | 第53页 |
| 5.1.5 理顺信访工作人员晋升体制 | 第53-54页 |
| 5.2 信访部门方面 | 第54-56页 |
| 5.2.1 创造良好工作氛围 | 第54-55页 |
| 5.2.2 注重工作人员心理疏导 | 第55页 |
| 5.2.3 加强工作人员的岗位培训 | 第55-56页 |
| 5.3 个人层面 | 第56-57页 |
| 5.3.1 提高个人政治素养 | 第56页 |
| 5.3.2 提高个人业务水平 | 第56-57页 |
| 小结 | 第57-58页 |
| 第6章 结语 | 第58-61页 |
| 6.1 结语 | 第58-59页 |
| 6.2 本文的局限 | 第59-60页 |
| 6.3 对未来的展望 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |
| 附录A | 第63-68页 |
| 致谢 | 第68页 |
