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河南南阳新思维书店营销转型升级研究

摘要第4-6页
ABSTRACT第6-7页
第一章 绪论第15-22页
    1.1 研究背景第15-16页
    1.2 研究目的和意义第16-17页
    1.3 研究内容第17-18页
    1.4 研究技术路线与方法第18-20页
        1.4.1 研究思路第18-20页
        1.4.2 研究方法第20页
    1.5 研究的创新与不足第20-22页
        1.5.1 研究创新点第20-21页
        1.5.2 研究不足第21-22页
第二章 文献综述第22-35页
    2.1 服务营销的相关研究第22-25页
        2.1.0 服务营销定义第22页
        2.1.1 服务营销特征第22-23页
        2.1.2 国外服务营销研究现状第23-24页
        2.1.3 国内服务营销研究现状第24-25页
    2.2 体验营销相关研究第25-28页
        2.2.1 体验内涵界定第26-27页
        2.2.2 体验营销相关研究第27-28页
    2.3 实体书店的相关研究第28-30页
        2.3.1 国内关于实体书店的研究第28-30页
        2.3.2 国外关于实体书店的研究第30页
    2.4 实体书店营销转型相关研究第30-32页
        2.4.1 基于当代实体书店转型经营策略的思考第31页
        2.4.2 体验经济背景下商业空间的重塑第31页
        2.4.3 实体店书转型第31-32页
    2.5 其他相关理论第32-35页
        2.5.1 企业战略理论第32-33页
        2.5.2 市场营销理论研究第33-35页
第三章 南阳新思维书店营销环境和行业竞争环境分析第35-42页
    3.1 南阳新思维书店宏观营销环境分析第35-39页
        3.1.1 政治法律环境第35-36页
        3.1.2 经济环境第36-37页
        3.1.3 社会文化环境第37-38页
        3.1.4 科技环境第38-39页
    3.2 南阳新思维书店行业竞争环境分析第39-42页
        3.2.1 供应商的议价能力第39页
        3.2.2 买方的议价能力第39页
        3.2.3 新进入者的威胁第39-40页
        3.2.4 替代产品的威胁第40页
        3.2.5 竞争者的竞争第40-42页
第四章 南阳新思维书店营销现状分析第42-63页
    4.1 南阳新思维书店概况第42-44页
        4.1.1 公司简介第42-43页
        4.1.2 公司组织架构第43-44页
    4.2 南阳新思维书店营销现状第44-48页
        4.2.1 公司现行营销策略第44-46页
        4.2.2 公司营销情况第46-48页
    4.3 南阳新思维书店营销存在的问题第48-52页
        4.3.1 市场定位不准第48-50页
        4.3.2 定价方式呆板第50页
        4.3.3 销售渠道单一第50-51页
        4.3.4 促销手段和宣传力度匮乏第51页
        4.3.5 专业营销人员匮乏第51-52页
    4.4 南阳新思维书店的SWOT分析第52-63页
        4.4.1 优势分析第52-54页
        4.4.2 劣势分析第54-56页
        4.4.3 机会分析第56-59页
        4.4.4 威胁分析第59-61页
        4.4.5 南阳新思维书店SWOT矩阵及对策选择第61-63页
第五章 南阳新思维书店调查数据分析第63-78页
    5.1 问卷设计第63页
    5.2 样本基本情况分析第63-66页
        5.2.1 南阳新思维书店员工基本情况分析第64-65页
        5.2.2 消费者基本情况分析第65-66页
    5.3 新思维书店员工对相关营销活动看法调查分析第66-67页
    5.4 消费者需求和满意度调查分析第67-75页
        5.4.1 消费者需求分析第67-70页
        5.4.2 消费体验满意度分析第70-73页
        5.4.3 营销活动及环境满意度分析第73-75页
    5.5 消费体验与顾客忠诚度回归分析第75-77页
        5.5.1 消费体验与顾客忠诚度相关分析第75页
        5.5.2 消费体验与顾客忠诚度回归分析第75-77页
    5.6 本章小结第77-78页
第六章 南阳新思维书店营销转型升级建议第78-90页
    6.1 南阳新思维书店营销转型升级目标第78-80页
        6.1.1 南阳新思维书店市场细分和目标市场第78-79页
        6.1.2 南阳新思维书店市场定位和转型升级目标第79-80页
    6.2 南阳新思维书店营销转型升级的实现路径第80-86页
        6.2.1 产品策略第80-82页
        6.2.2 价格营销优化策略第82-83页
        6.2.3 渠道营销转型策略第83-84页
        6.2.4 营销沟通转型策略第84-86页
    6.3 南阳新思维书店营销转型升级的保障措施第86-88页
        6.3.1 改革人事制度第86-87页
        6.3.2 建立激励机制第87页
        6.3.3 加强业务培训提高员工营销素质第87-88页
    6.4 本章小结第88-90页
参考文献第90-93页
附录1第93-95页
附录2第95-102页
致谢第102页

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