河南南阳新思维书店营销转型升级研究
| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第15-22页 |
| 1.1 研究背景 | 第15-16页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第16-17页 |
| 1.3 研究内容 | 第17-18页 |
| 1.4 研究技术路线与方法 | 第18-20页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第18-20页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第20页 |
| 1.5 研究的创新与不足 | 第20-22页 |
| 1.5.1 研究创新点 | 第20-21页 |
| 1.5.2 研究不足 | 第21-22页 |
| 第二章 文献综述 | 第22-35页 |
| 2.1 服务营销的相关研究 | 第22-25页 |
| 2.1.0 服务营销定义 | 第22页 |
| 2.1.1 服务营销特征 | 第22-23页 |
| 2.1.2 国外服务营销研究现状 | 第23-24页 |
| 2.1.3 国内服务营销研究现状 | 第24-25页 |
| 2.2 体验营销相关研究 | 第25-28页 |
| 2.2.1 体验内涵界定 | 第26-27页 |
| 2.2.2 体验营销相关研究 | 第27-28页 |
| 2.3 实体书店的相关研究 | 第28-30页 |
| 2.3.1 国内关于实体书店的研究 | 第28-30页 |
| 2.3.2 国外关于实体书店的研究 | 第30页 |
| 2.4 实体书店营销转型相关研究 | 第30-32页 |
| 2.4.1 基于当代实体书店转型经营策略的思考 | 第31页 |
| 2.4.2 体验经济背景下商业空间的重塑 | 第31页 |
| 2.4.3 实体店书转型 | 第31-32页 |
| 2.5 其他相关理论 | 第32-35页 |
| 2.5.1 企业战略理论 | 第32-33页 |
| 2.5.2 市场营销理论研究 | 第33-35页 |
| 第三章 南阳新思维书店营销环境和行业竞争环境分析 | 第35-42页 |
| 3.1 南阳新思维书店宏观营销环境分析 | 第35-39页 |
| 3.1.1 政治法律环境 | 第35-36页 |
| 3.1.2 经济环境 | 第36-37页 |
| 3.1.3 社会文化环境 | 第37-38页 |
| 3.1.4 科技环境 | 第38-39页 |
| 3.2 南阳新思维书店行业竞争环境分析 | 第39-42页 |
| 3.2.1 供应商的议价能力 | 第39页 |
| 3.2.2 买方的议价能力 | 第39页 |
| 3.2.3 新进入者的威胁 | 第39-40页 |
| 3.2.4 替代产品的威胁 | 第40页 |
| 3.2.5 竞争者的竞争 | 第40-42页 |
| 第四章 南阳新思维书店营销现状分析 | 第42-63页 |
| 4.1 南阳新思维书店概况 | 第42-44页 |
| 4.1.1 公司简介 | 第42-43页 |
| 4.1.2 公司组织架构 | 第43-44页 |
| 4.2 南阳新思维书店营销现状 | 第44-48页 |
| 4.2.1 公司现行营销策略 | 第44-46页 |
| 4.2.2 公司营销情况 | 第46-48页 |
| 4.3 南阳新思维书店营销存在的问题 | 第48-52页 |
| 4.3.1 市场定位不准 | 第48-50页 |
| 4.3.2 定价方式呆板 | 第50页 |
| 4.3.3 销售渠道单一 | 第50-51页 |
| 4.3.4 促销手段和宣传力度匮乏 | 第51页 |
| 4.3.5 专业营销人员匮乏 | 第51-52页 |
| 4.4 南阳新思维书店的SWOT分析 | 第52-63页 |
| 4.4.1 优势分析 | 第52-54页 |
| 4.4.2 劣势分析 | 第54-56页 |
| 4.4.3 机会分析 | 第56-59页 |
| 4.4.4 威胁分析 | 第59-61页 |
| 4.4.5 南阳新思维书店SWOT矩阵及对策选择 | 第61-63页 |
| 第五章 南阳新思维书店调查数据分析 | 第63-78页 |
| 5.1 问卷设计 | 第63页 |
| 5.2 样本基本情况分析 | 第63-66页 |
| 5.2.1 南阳新思维书店员工基本情况分析 | 第64-65页 |
| 5.2.2 消费者基本情况分析 | 第65-66页 |
| 5.3 新思维书店员工对相关营销活动看法调查分析 | 第66-67页 |
| 5.4 消费者需求和满意度调查分析 | 第67-75页 |
| 5.4.1 消费者需求分析 | 第67-70页 |
| 5.4.2 消费体验满意度分析 | 第70-73页 |
| 5.4.3 营销活动及环境满意度分析 | 第73-75页 |
| 5.5 消费体验与顾客忠诚度回归分析 | 第75-77页 |
| 5.5.1 消费体验与顾客忠诚度相关分析 | 第75页 |
| 5.5.2 消费体验与顾客忠诚度回归分析 | 第75-77页 |
| 5.6 本章小结 | 第77-78页 |
| 第六章 南阳新思维书店营销转型升级建议 | 第78-90页 |
| 6.1 南阳新思维书店营销转型升级目标 | 第78-80页 |
| 6.1.1 南阳新思维书店市场细分和目标市场 | 第78-79页 |
| 6.1.2 南阳新思维书店市场定位和转型升级目标 | 第79-80页 |
| 6.2 南阳新思维书店营销转型升级的实现路径 | 第80-86页 |
| 6.2.1 产品策略 | 第80-82页 |
| 6.2.2 价格营销优化策略 | 第82-83页 |
| 6.2.3 渠道营销转型策略 | 第83-84页 |
| 6.2.4 营销沟通转型策略 | 第84-86页 |
| 6.3 南阳新思维书店营销转型升级的保障措施 | 第86-88页 |
| 6.3.1 改革人事制度 | 第86-87页 |
| 6.3.2 建立激励机制 | 第87页 |
| 6.3.3 加强业务培训提高员工营销素质 | 第87-88页 |
| 6.4 本章小结 | 第88-90页 |
| 参考文献 | 第90-93页 |
| 附录1 | 第93-95页 |
| 附录2 | 第95-102页 |
| 致谢 | 第102页 |
