| 摘要 | 第8-9页 |
| abstract | 第9-10页 |
| 1 绪论 | 第11-19页 |
| 1.1 研究背景及目的 | 第11-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究目的 | 第12-14页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第14-16页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第14-15页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第15-16页 |
| 1.3 研究思路与研究主要内容 | 第16-17页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第16-17页 |
| 1.3.2 研究主要内容 | 第17页 |
| 1.4 研究方法与创新之处 | 第17-19页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第17-18页 |
| 1.4.2 创新之处 | 第18-19页 |
| 2 公众参与绩效评价的理论基础 | 第19-26页 |
| 2.1 公众参与政府部门绩效评价概念界定 | 第19-21页 |
| 2.1.1 政府部门绩效评价的内涵 | 第19-20页 |
| 2.1.2 公众参与的内涵 | 第20-21页 |
| 2.2 公众参与基层税务部门绩效评价的意义 | 第21-23页 |
| 2.3 公众参与基层税务部门绩效评价的主要方式 | 第23-26页 |
| 3 公众参与基层税务部门绩效评价的个案分析 | 第26-41页 |
| 3.1 C区税务局公众参与基层税务部门绩效评价情况 | 第26-35页 |
| 3.1.1 问卷设计 | 第26-27页 |
| 3.1.2 问卷调查对象基本情况分析 | 第27-28页 |
| 3.1.3 针对税务工作者的公众参与绩效评价调查分析 | 第28-32页 |
| 3.1.4 针对普通群众的公众参与绩效评价调查分析 | 第32-35页 |
| 3.2 现实中公众参与绩效评价的问题和困境 | 第35-39页 |
| 3.2.1 公众参与路径不畅 | 第35-36页 |
| 3.2.2 公众参与方式受限 | 第36-37页 |
| 3.2.3 公众参与配合度不高 | 第37-38页 |
| 3.2.4 公众参与保障机制缺乏 | 第38-39页 |
| 3.3 公众参与困境的深层原因分析 | 第39-41页 |
| 3.3.1 政府层面的原因 | 第39页 |
| 3.3.2 技术层面的原因 | 第39-40页 |
| 3.3.3 公众层面的原因 | 第40页 |
| 3.3.4 制度层面的原因 | 第40-41页 |
| 4 公众参与基层税务部门绩效评价的改进建议 | 第41-48页 |
| 4.1 畅通参与渠道—建立政务信息公开监督长效机制 | 第42-43页 |
| 4.1.1 营造公众参与氛围 | 第42页 |
| 4.1.2 建立健全政务信息公开长效机制 | 第42-43页 |
| 4.1.3 建立政务信息公开平台 | 第43页 |
| 4.2 拓宽参与方式—提高公众参与技术的科学性 | 第43-45页 |
| 4.2.1 开拓多种多样的参与途径 | 第43-44页 |
| 4.2.2 发挥专业机构和公民团体的合作关系 | 第44-45页 |
| 4.2.3 提高绩效指标设计的科学性 | 第45页 |
| 4.3 扩大公共参与—建立评价结果反馈机制 | 第45-46页 |
| 4.3.1 提升公众参与能力 | 第45页 |
| 4.3.2 建立良好的回应机制 | 第45-46页 |
| 4.3.3 及时反馈评价结果以及结果运用情况 | 第46页 |
| 4.4 保障公众参与长效性—完善激励约束机制 | 第46-48页 |
| 4.4.1 确立绩效评价制度 | 第46-47页 |
| 4.4.2 建立绩效激励制度 | 第47页 |
| 4.4.3 建立绩效责任制度 | 第47-48页 |
| 5 结论 | 第48-49页 |
| 5.1 研究结论 | 第48页 |
| 5.2 不足与后续研究方向 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-52页 |
| 附录 | 第52-57页 |
| 附录(一)：C区税务局公众参与绩效评价情况调查问卷 | 第52-56页 |
| 附录(二)：C区税务局公众参与绩效评价情况调查访谈提纲 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
