| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第11-18页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.2 国内外研究动态 | 第12-15页 |
| 1.2.1 国外研究动态 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内研究动态 | 第13-15页 |
| 1.3 研究内容和研究方法 | 第15-16页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第15-16页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第16页 |
| 1.4 论文创新与不足 | 第16-18页 |
| 1.4.1 创新之处 | 第16-17页 |
| 1.4.2 论文不足 | 第17-18页 |
| 2 相关概念及理论基础 | 第18-22页 |
| 2.1 纳税服务的相关概念和内容 | 第18-19页 |
| 2.1.1 纳税服务的概念 | 第18页 |
| 2.1.2 纳税服务的内容 | 第18-19页 |
| 2.2 纳税服务的理论基础 | 第19-20页 |
| 2.2.1 新公共管理理论 | 第19-20页 |
| 2.2.2 税收遵从理论 | 第20页 |
| 2.3 我国优化纳税服务的必要性 | 第20-22页 |
| 3 我国纳税服务的发展历程及宜春市纳税服务的做法与成效 | 第22-27页 |
| 3.1 我国纳税服务的发展历程 | 第22-23页 |
| 3.1.1 纳税服务概念提出阶段 | 第22页 |
| 3.1.2 纳税服务工作起步阶段 | 第22页 |
| 3.1.3 纳税服务逐渐完善阶段 | 第22-23页 |
| 3.2 宜春市国地税合并后纳税服务的基本做法 | 第23-25页 |
| 3.2.1 整合纳税服务平台 | 第23-24页 |
| 3.2.2 精简纳税服务流程 | 第24页 |
| 3.2.3 落实部门信息共享机制 | 第24页 |
| 3.2.4 开展丰富多彩的纳税服务活动 | 第24页 |
| 3.2.5 深化纳税服务社会协作 | 第24-25页 |
| 3.3 宜春市国地税合并后纳税服务取得的成效 | 第25-27页 |
| 3.3.1 纳税服务理念逐步强化 | 第25页 |
| 3.3.2 纳税人办税集约效应“凸显” | 第25页 |
| 3.3.3 纳税人获得感提升 | 第25-26页 |
| 3.3.4 纳税服务能力更加提升 | 第26-27页 |
| 4 宜春市国地税合并后纳税服务存在的问题 | 第27-42页 |
| 4.1 纳税人需求调查情况 | 第27-37页 |
| 4.1.1 调查范围及样本分布 | 第27页 |
| 4.1.2 调查内容 | 第27页 |
| 4.1.3 调查情况 | 第27-37页 |
| 4.2 宜春市纳税服务存在问题 | 第37-42页 |
| 4.2.1 纳税服务意识有待提高 | 第37-38页 |
| 4.2.2 纳税服务团队活力不足 | 第38-39页 |
| 4.2.3 纳税服务供需不平衡 | 第39-40页 |
| 4.2.4 “互联网+”有效利用不足 | 第40页 |
| 4.2.5 社会化协作不够深入 | 第40-42页 |
| 5 宜春市国地税合并后纳税服务优化的建议 | 第42-48页 |
| 5.1 加强思想教育,深化纳税服务意识 | 第42页 |
| 5.1.1 及时转变改革过渡期服务意识 | 第42页 |
| 5.1.2 倡导全员全过程纳税服务理念 | 第42页 |
| 5.1.3 倡导纳税服务与刚性执法相辅相成 | 第42页 |
| 5.2 健全机制盘活纳税服务团队活力 | 第42-44页 |
| 5.2.1 加强税务人员的业务学习 | 第42-43页 |
| 5.2.2 优化前台人员管理机制 | 第43-44页 |
| 5.2.3 完善12366快速响应机制 | 第44页 |
| 5.3 健全纳税服务机制 | 第44-45页 |
| 5.3.1 夯实税收宣传实效性 | 第44页 |
| 5.3.2 健全风险分析预警机制 | 第44页 |
| 5.3.3 完善个性化纳税服务 | 第44-45页 |
| 5.4 提升信息化应用水平 | 第45-46页 |
| 5.4.1 加快网上办税效率 | 第45页 |
| 5.4.2 加大硬件设施的投入力度 | 第45-46页 |
| 5.5 深化社会化协作 | 第46-48页 |
| 5.5.1 鼓励并规范涉税中介发展 | 第46页 |
| 5.5.2 建立完善大数据综合治税平台 | 第46页 |
| 5.5.3 提升信用等级实效性 | 第46-48页 |
| 结论与展望 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 附录 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |