| 摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| 第一节 研究背景与研究内容 | 第9-10页 |
| 一、研究背景 | 第9页 |
| 二、研究内容 | 第9-10页 |
| 第二节 研究目的与意义 | 第10页 |
| 第三节 研究思路与技术路线 | 第10-13页 |
| 一、研究思路 | 第10-11页 |
| 二、研究技术路线 | 第11-13页 |
| 第二章 整合营销理论 | 第13-31页 |
| 第一节 整合营销及其内涵 | 第13-18页 |
| 一、营销组合理论 | 第13-15页 |
| 二、整合营销传播理论 | 第15-17页 |
| 三、整合营销理论 | 第17-18页 |
| 第二节 整合营销的实施 | 第18-29页 |
| 一、企业实施整合营销的原则 | 第19-21页 |
| 二、企业整合营销实施过程 | 第21-27页 |
| 三、实施整合营销面临的一般问题 | 第27-29页 |
| 第三节 实施整合营销的组织基础 | 第29-31页 |
| 一、客户导向的指导思想 | 第29页 |
| 二、客户导向的企业组织 | 第29-31页 |
| 第三章 XXIT技术服务企业整合营销现状分析 | 第31-45页 |
| 第一节 IT技术服务行业概况 | 第31-34页 |
| 一、IT技术服务业务介绍 | 第31-32页 |
| 二、IT技术服务业务发展概况 | 第32-33页 |
| 三、IT技术服务需求的新变化 | 第33-34页 |
| 第二节 XXIT技术服务企业概况 | 第34-40页 |
| 一、公司简介 | 第34-36页 |
| 二、公司实施整合营销情况 | 第36-39页 |
| 三、公司的主要竞争对手分析 | 第39-40页 |
| 第三节 XXIT技术服务企业整合营销中存在的问题 | 第40-45页 |
| 一、客户导向与成本导向的矛盾 | 第40-41页 |
| 二、需求快速增长与服务能力的矛盾 | 第41页 |
| 三、各职能部门之间协作不到位 | 第41页 |
| 四、品牌营销不足 | 第41-42页 |
| 五、关系营销欠缺 | 第42页 |
| 六、企业资源整合处于无序状态 | 第42-43页 |
| 七、竞争对手关系处理不到位 | 第43-45页 |
| 第四章 XXIT技术服务企业实施整合营销对策与建议 | 第45-58页 |
| 第一节 强化客户导向的组织文化 | 第45-46页 |
| 一、决策层思路转变与大力支持 | 第45页 |
| 二、提倡以客户需求为中心的企业文化 | 第45-46页 |
| 第二节 组织、流程、要素与资源整合 | 第46-53页 |
| 一、企业组织结构优化 | 第46-48页 |
| 二、企业流程机制整合 | 第48-50页 |
| 三、企业营销要素整合 | 第50-51页 |
| 四、企业内外资源整合 | 第51-53页 |
| 第三节 强化品牌建设与关系营销 | 第53-58页 |
| 一、提高产品研发能力 | 第53-54页 |
| 二、加强企业品牌建设 | 第54-55页 |
| 三、加强网络营销建设 | 第55-56页 |
| 四、加强关系营销建设 | 第56-58页 |
| 结论与展望 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |
| 致谢 | 第61页 |