七乐康医生APP服务营销策略研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-17页 |
| 1.1 研究的背景和意义 | 第11-12页 |
| 1.2 文献综述 | 第12-16页 |
| 1.2.1 移动医疗 | 第12-13页 |
| 1.2.2 服务营销理论 | 第13-15页 |
| 1.2.3 定位理论 | 第15-16页 |
| 1.3 研究内容和方法 | 第16-17页 |
| 第二章 国内外移动医疗发展模式 | 第17-30页 |
| 2.1 国外移动医疗发展模式 | 第17-19页 |
| 2.1.1 国外移动医疗应用领域概况 | 第17页 |
| 2.1.2 国外移动医疗主要商业模式 | 第17-19页 |
| 2.2 国内移动医疗发展模式 | 第19-24页 |
| 2.2.1 移动医疗1.0阶段 | 第22-23页 |
| 2.2.2 移动医疗2.0阶段 | 第23页 |
| 2.2.3 移动医疗3.0阶段 | 第23-24页 |
| 2.3 七乐康医生APP发展现状 | 第24-30页 |
| 2.3.1 七乐康集团简介 | 第24-26页 |
| 2.3.2 七乐康医生APP现状 | 第26-28页 |
| 2.3.3 七乐康医生APP营销中存在的问题 | 第28-30页 |
| 第三章 七乐康医生APP营销环境分析 | 第30-42页 |
| 3.1 宏观环境分析 | 第30-35页 |
| 3.1.1 政策法律环境 | 第30-31页 |
| 3.1.2 经济环境分析 | 第31-32页 |
| 3.1.3 社会文化分析 | 第32-34页 |
| 3.1.4 技术环境分析 | 第34-35页 |
| 3.2 微观环境分析 | 第35-37页 |
| 3.2.1 竞争对手分析 | 第35-37页 |
| 3.2.2 消费者分析 | 第37页 |
| 3.3 SWOT分析 | 第37-41页 |
| 3.3.1 优势分析 | 第38-39页 |
| 3.3.2 劣势分析 | 第39页 |
| 3.3.3 机会分析 | 第39-40页 |
| 3.3.4 威胁分析 | 第40-41页 |
| 3.4 本章小结 | 第41-42页 |
| 第四章 七乐康医生APP的目标市场营销战略 | 第42-46页 |
| 4.1 七乐康医生APP的市场细分 | 第42页 |
| 4.2 七乐康医生APP的目标市场选择 | 第42-44页 |
| 4.2.1 目标客户群体的使用因素分析 | 第42-43页 |
| 4.2.2 目标客户群体的选择 | 第43-44页 |
| 4.3 七乐康医生APP的市场定位 | 第44-45页 |
| 4.3.1 市场定位的确定 | 第44页 |
| 4.3.2 市场定位的实施策略 | 第44-45页 |
| 4.4 本章小结 | 第45-46页 |
| 第五章 七乐康医生APP服务营销策略 | 第46-58页 |
| 5.1 产品策略 | 第46-47页 |
| 5.1.1 产品组合策略 | 第46页 |
| 5.1.2 服务品质策略 | 第46-47页 |
| 5.2 价格策略 | 第47-49页 |
| 5.2.1 定价影响因素 | 第47-48页 |
| 5.2.2 定价策略 | 第48-49页 |
| 5.3 渠道策略 | 第49-50页 |
| 5.3.1 构建完善供应链体系 | 第49-50页 |
| 5.3.2 构建完善仓储物流配送体系 | 第50页 |
| 5.4 促销策略 | 第50-52页 |
| 5.4.1 选择适合的促销方式 | 第51-52页 |
| 5.4.2 新型媒体策略 | 第52页 |
| 5.5 人员策略 | 第52-53页 |
| 5.5.1 获得高水平人才 | 第53页 |
| 5.5.2 提高员工服务水平 | 第53页 |
| 5.5.3 绩效评估与奖励 | 第53页 |
| 5.6 有形展示策略 | 第53-54页 |
| 5.6.1 有形展示策略 | 第53-54页 |
| 5.6.2 产品功能设计 | 第54页 |
| 5.7 流程优化策略 | 第54-56页 |
| 5.7.1 优化线下拓展服务流程 | 第54-55页 |
| 5.7.2 优化线上运营服务流程 | 第55-56页 |
| 5.7.3 优化售后服务流程 | 第56页 |
| 5.8 本章小结 | 第56-58页 |
| 结论 | 第58-60页 |
| 参考文献 | 第60-63页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第63-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 附件 | 第65页 |
