| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 第1章 绪论 | 第9-19页 |
| 1.1 背景及问题的提出 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第10页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第10页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.3 国内外研究综述 | 第10-17页 |
| 1.3.1 国外研究综述 | 第10-12页 |
| 1.3.2 国内研究综述 | 第12-17页 |
| 1.4 研究内容、方法和技术路线 | 第17-19页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第17-18页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第18页 |
| 1.4.3 技术路线 | 第18-19页 |
| 第2章 概念界定与研究的理论基础 | 第19-24页 |
| 2.1 概念界定 | 第19-21页 |
| 2.1.1 保障性住房及其广泛的产权谱系 | 第19-21页 |
| 2.1.2 物业管理 | 第21页 |
| 2.2 研究的理论基础 | 第21-24页 |
| 2.2.1 社会保障理论 | 第21-22页 |
| 2.2.2 现代产权理论 | 第22-23页 |
| 2.2.3 多中心治理理论 | 第23-24页 |
| 第3章 住户：满意度、参与度与管理期望——基于373份问卷调查的描述性统计分析 | 第24-43页 |
| 3.1 调查方法、内容与对象 | 第24-25页 |
| 3.1.1 调查方法 | 第24页 |
| 3.1.2 调查内容 | 第24页 |
| 3.1.3 调查对象 | 第24-25页 |
| 3.2 受访者个人基本信息和住房情况 | 第25-30页 |
| 3.2.1 受访者个人基本信息 | 第25-28页 |
| 3.2.2 受访住户的住房情况 | 第28-30页 |
| 3.3 物业管理满意度 | 第30-33页 |
| 3.3.1 总体满意程度 | 第30-32页 |
| 3.3.2 关键因素的满意度 | 第32-33页 |
| 3.4 社区管理的认知、参与度和参与意愿 | 第33-36页 |
| 3.4.1 业委会成立情况 | 第34页 |
| 3.4.2 参与情况：参与率低 | 第34-35页 |
| 3.4.3 参与意愿：较高的参与意愿 | 第35-36页 |
| 3.5 管理评价与管理期望 | 第36-42页 |
| 3.5.1 物业收费情况及其评价 | 第36-39页 |
| 3.5.2 管理期望 | 第39-41页 |
| 3.5.3 现实问题 | 第41-42页 |
| 3.6 本章小结 | 第42-43页 |
| 第4章 政府、物业服务企业：现实问题与有效变量——基于广东、江西两省的比较分析 | 第43-52页 |
| 4.1 保障房物业管理中的现实问题 | 第43-46页 |
| 4.1.1 制度设计缺陷：建设与后期管理权重的分离 | 第43页 |
| 4.1.2 管理不足：管理重心未放到后期的物业管理 | 第43-44页 |
| 4.1.3 物业服务水平低：管理方式与管理内容欠缺 | 第44页 |
| 4.1.4 物业收费标准低，公共财政支持力度不够 | 第44-45页 |
| 4.1.5 物业管理分散化，公共物业管理资金不足 | 第45-46页 |
| 4.2 物业管理中的有效变量——以广东省的经验为例 | 第46-52页 |
| 4.2.1 制度设计的完善及前瞻性 | 第46-47页 |
| 4.2.2 管理模式的创新 | 第47-48页 |
| 4.2.3 社会公共服务的引进 | 第48-49页 |
| 4.2.4 大型社区的合理混居模式 | 第49-50页 |
| 4.2.5 完善建设规划配套 | 第50-51页 |
| 4.2.6 优化政府公共支持 | 第51-52页 |
| 第5章 结论与建议 | 第52-58页 |
| 5.1 主要结论 | 第52-54页 |
| 5.1.1 保障性住房物业管理是多元而复杂的场域 | 第52-53页 |
| 5.1.2 从“居者有其屋”到“居者乐其居”：物业管理应成为住房保障的重中之重 | 第53-54页 |
| 5.2 改进原则：从碎片化到多中心治理 | 第54页 |
| 5.3 改进建议：政府、市场与住户 | 第54-58页 |
| 5.3.1 政府：物业管理的引导者 | 第55-56页 |
| 5.3.2 市场：物业服务的提供者 | 第56页 |
| 5.3.3 住户：社区治理的参与者 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
| 附录 1 | 第62-65页 |
| 附录 2 | 第65-67页 |
| 攻读学位期间的研究成果 | 第67页 |
