| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第11-17页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.2 文献综述 | 第12-15页 |
| 1.2.1 个人理财和营销的相关理论基础 | 第12-13页 |
| 1.2.2 对理财手段的研究 | 第13页 |
| 1.2.3 对个人理财业务存在的问题的归纳 | 第13-14页 |
| 1.2.4 对个人理财业务营销策略的研究 | 第14-15页 |
| 1.3 研究内容与研究方法 | 第15-16页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第15页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.4 创新点 | 第16-17页 |
| 第2章 中国银行Z分行个人理财业务营销策略现状 | 第17-28页 |
| 2.1 中国银行Z分行个人理财业务基本情况 | 第17-19页 |
| 2.1.1 中国银行Z分行介绍 | 第17页 |
| 2.1.2 中国银行Z分行个人理财产品现状 | 第17-19页 |
| 2.1.3 中国银行Z分行整体客户情况 | 第19页 |
| 2.2 中国银行Z分行个人理财业务营销策略 | 第19-22页 |
| 2.2.1 产品策略运用现状 | 第19-20页 |
| 2.2.2 价格策略运用现状 | 第20页 |
| 2.2.3 渠道策略运用现状 | 第20页 |
| 2.2.4 促销策略运用现状 | 第20-21页 |
| 2.2.5 人员策略运用现状 | 第21页 |
| 2.2.6 有形展示策略运用现状 | 第21页 |
| 2.2.7 过程管理策略运用现状 | 第21-22页 |
| 2.3 中国银行Z分行个人理财业务营销策略中存在的问题 | 第22-26页 |
| 2.3.1 产品数量繁多且缺乏特色 | 第22-23页 |
| 2.3.2 定价缺乏竞争优势 | 第23页 |
| 2.3.3 渠道建设不完善 | 第23-24页 |
| 2.3.4 促销手段过于传统 | 第24页 |
| 2.3.5 专业人才与相关培训欠缺 | 第24-25页 |
| 2.3.6 有形展示认识不足 | 第25页 |
| 2.3.7 营销销售过程不规范 | 第25-26页 |
| 2.4 中国银行Z分行个人理财业务营销策略产生问题的原因分析 | 第26-28页 |
| 2.4.1 追求短期效益忽略长期发展 | 第26页 |
| 2.4.2 管理层对个人理财业务营销策略认识不足 | 第26-27页 |
| 2.4.3 营业部工作人员业务划分模糊 | 第27页 |
| 2.4.4 缺乏对社会人才的引进 | 第27-28页 |
| 第3章 中国银行Z分行个人理财业务营销环境分析 | 第28-37页 |
| 3.1 中国银行Z分外部经营环境分析 | 第28-33页 |
| 3.1.1 经济环境分析 | 第28-30页 |
| 3.1.2 科技环境分析 | 第30-32页 |
| 3.1.3 政治法律环境分析 | 第32-33页 |
| 3.1.4 社会文化环境分析 | 第33页 |
| 3.2 中国银行Z分行行业环境分析 | 第33-37页 |
| 3.2.1 竞争者分析 | 第33-34页 |
| 3.2.2 新进入者分析 | 第34-35页 |
| 3.2.3 替代产品分析 | 第35页 |
| 3.2.4 银行理财产品提供者分析 | 第35-36页 |
| 3.2.5 客户分析 | 第36-37页 |
| 第4章 中国银行Z分行个人理财业务营销策略优化 | 第37-44页 |
| 4.1 注重产品差异化 | 第37-39页 |
| 4.1.1 以客户为中心创新理财产品 | 第38页 |
| 4.1.2 产品差异化策略 | 第38页 |
| 4.1.3 提高对客户需求的敏感度 | 第38-39页 |
| 4.2 差异化定价与捆绑销售相结合 | 第39-40页 |
| 4.2.1 差异化定价策略 | 第39页 |
| 4.2.2 捆绑定价策略 | 第39-40页 |
| 4.3 维护与拓展销售渠道 | 第40页 |
| 4.3.1 维护传统销售渠道 | 第40页 |
| 4.3.2 完善电子销售渠道 | 第40页 |
| 4.4 借助载体加强宣传与外部合作 | 第40-41页 |
| 4.4.1 加强宣传力度 | 第41页 |
| 4.4.2 丰富活动载体 | 第41页 |
| 4.4.3 加强外部合作 | 第41页 |
| 4.5 增强人员素质 | 第41-42页 |
| 4.5.1 加强理财人员选拔 | 第41-42页 |
| 4.5.2 加强理财业务培训 | 第42页 |
| 4.6 基于便利客户的有形展示 | 第42-43页 |
| 4.7 事前、事中、事后的全过程管理 | 第43-44页 |
| 第5章 中国银行Z分行个人理财业务营销风险控制 | 第44-48页 |
| 5.1 中国银行Z分行个人理财业务的风险简析 | 第44-46页 |
| 5.1.1 金融市场价格不确定带来的产品风险 | 第44页 |
| 5.1.2 营销过程不规范带来的操作风险 | 第44-45页 |
| 5.1.3 营销渠道不完善引发的法律风险 | 第45页 |
| 5.1.4 违约导致的声誉风险 | 第45-46页 |
| 5.2 中国银行Z分行个人理财产品营销的风险控制 | 第46-48页 |
| 5.2.1 建立健全相关监管体系 | 第46页 |
| 5.2.2 加强理财营销人员专业化建设 | 第46页 |
| 5.2.3 确保信息公开透明 | 第46-47页 |
| 5.2.4 健全银行内部的风险监督机制 | 第47-48页 |
| 结论 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51页 |