| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 1 绪论 | 第11-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第11页 |
| 1.2 研究目的与研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第11-12页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.3 研究内容与研究方法 | 第12-13页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第13页 |
| 2 文献综述 | 第13-21页 |
| 2.1 业绩评价体系综述 | 第13-15页 |
| 2.1.1 国外业绩评价体系研究 | 第13-15页 |
| 2.1.2 国内业绩评价体系研究 | 第15页 |
| 2.2 平衡计分卡研究综述 | 第15-18页 |
| 2.2.1 国外平衡计分卡研究 | 第15-16页 |
| 2.2.2 国内平衡计分卡研究 | 第16-18页 |
| 2.3 中小型高新技术企业业绩评价体系研究综述 | 第18-20页 |
| 2.3.1 中小型高新技术企业的界定 | 第18-19页 |
| 2.3.2 国外中小型高新技术企业业绩评价体系研究 | 第19-20页 |
| 2.3.3 国内中小型高新技术企业业绩评价体系研究 | 第20页 |
| 2.4 本章小结 | 第20-21页 |
| 3 B 企业业绩评价体系现状分析 | 第21-34页 |
| 3.1 B 企业简介 | 第21-22页 |
| 3.2 B 企业的特点 | 第22-25页 |
| 3.2.1 高成长性 | 第23页 |
| 3.2.2 高投入 | 第23页 |
| 3.2.3 高风险性 | 第23-24页 |
| 3.2.4 无形资产比重高 | 第24页 |
| 3.2.5 企业处于生命周期的成长期 | 第24-25页 |
| 3.3 B 公司的 SWOT 分析 | 第25-28页 |
| 3.3.1 优势分析（S） | 第25页 |
| 3.3.2 劣势分析（W） | 第25-27页 |
| 3.3.3 机会分析（O） | 第27页 |
| 3.3.4 威胁分析（T） | 第27-28页 |
| 3.4 B 企业业绩评价体系现状 | 第28-32页 |
| 3.4.1 考核目的 | 第28页 |
| 3.4.2 考核原则 | 第28-29页 |
| 3.4.3 考核分类 | 第29页 |
| 3.4.4 部门考核 | 第29-31页 |
| 3.4.5 个人考核 | 第31页 |
| 3.4.6 绩效沟通与反馈 | 第31-32页 |
| 3.4.7 考核申诉 | 第32页 |
| 3.4.8 结果管理 | 第32页 |
| 3.5 B 企业现行业绩评价体系存在的问题 | 第32-34页 |
| 3.5.1 绩效管理指标杂乱不成体系 | 第32页 |
| 3.5.2 业绩评价缺乏客观性 | 第32-33页 |
| 3.5.3 员工对绩效考核的满意度不高 | 第33页 |
| 3.5.4 未与中小型高新技术企业的特点相结合 | 第33页 |
| 3.5.5 管理层对于绩效管理的认识不足 | 第33页 |
| 3.5.6 业绩评价体系与战略脱节 | 第33页 |
| 3.5.7 现有的业绩评价工作主要由人力资源部门主导 | 第33-34页 |
| 3.6 本章小结 | 第34页 |
| 4 基于平衡计分卡重构 B 企业业绩评价体系 | 第34-53页 |
| 4.1 B 企业实行平衡计分卡的必要性与可行性分析 | 第34-36页 |
| 4.1.1 B 企业实行平衡计分卡的必要性分析 | 第34-36页 |
| 4.1.2 B 企业实行平衡计分卡的可行性分析 | 第36页 |
| 4.2 B 企业业绩评价体系的设计理念 | 第36-37页 |
| 4.2.1 设计思路 | 第36-37页 |
| 4.2.2 设计原则 | 第37页 |
| 4.3 B 企业的战略地图 | 第37-39页 |
| 4.4 B 企业基于平衡计分卡的指标体系设计 | 第39-48页 |
| 4.4.1 财务层面 | 第39-40页 |
| 4.4.2 客户层面 | 第40-41页 |
| 4.4.3 内部流程层面 | 第41-42页 |
| 4.4.4 学习和成长层面 | 第42-43页 |
| 4.4.5 B 公司业绩评价体系指标权重的确定 | 第43-48页 |
| 4.5 基于平衡计分卡的部门业绩评价指标 | 第48-50页 |
| 4.6 员工个人业绩评价的设计 | 第50-52页 |
| 4.7 设计中应当注意的问题 | 第52-53页 |
| 4.7.1 重视高层管理者的主导地位 | 第52页 |
| 4.7.2 与战略紧密结合 | 第52页 |
| 4.7.3 切忌照搬照抄，盲目模仿 | 第52页 |
| 4.7.4 切忌一劳永逸，注重沟通与反馈 | 第52-53页 |
| 4.7.5 注重全员参与 | 第53页 |
| 4.7.6 建立健全的激励机制 | 第53页 |
| 4.8 本章小结 | 第53页 |
| 5 结论 | 第53-56页 |
| 5.1 研究结论 | 第53-54页 |
| 5.2 不足和改进 | 第54-56页 |
| 5.2.1 研究中存在的不足与局限性 | 第54-55页 |
| 5.2.2 后续的研究方向 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 个人简历 | 第60-61页 |
