| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究的背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究的意义 | 第10-11页 |
| 1.3 研究的依据与方法 | 第11-12页 |
| 1.4 研究框架及结构安排 | 第12-14页 |
| 第2章 相关理论综述 | 第14-30页 |
| 2.1 内部营销理论 | 第14-21页 |
| 2.1.1 内部营销研究的理论背景 | 第14-15页 |
| 2.1.2 内部营销理论的概念和发展历程 | 第15-18页 |
| 2.1.3 内部营销的内容 | 第18-19页 |
| 2.1.4 国内外研究成果 | 第19-21页 |
| 2.2 企业文化的概述 | 第21-25页 |
| 2.2.1 企业文化的定义 | 第21-22页 |
| 2.2.2 企业文化的发展 | 第22-24页 |
| 2.2.3 企业文化对企业发展的意义 | 第24-25页 |
| 2.3 内部营销理论与企业文化价值理论的联系 | 第25-30页 |
| 2.3.1 内部营销运用于企业文化的理论基础 | 第25-27页 |
| 2.3.2 内部营销与企业文化价值理论的联系 | 第27-30页 |
| 第3章 杭报集团企业文化建设的现状与存在问题分析 | 第30-44页 |
| 3.1 杭报集团企业文化概况 | 第30-33页 |
| 3.1.1 集团概括 | 第30页 |
| 3.1.2 集团企业文化概况 | 第30-33页 |
| 3.2 杭报集团企业文化建设现状分析 | 第33-38页 |
| 3.2.1 传统文化阻碍企业文化建设深入 | 第33-34页 |
| 3.2.2 企业文化建设表象化不入人心 | 第34-35页 |
| 3.2.3 企业文化缺乏特色未成为“领袖精神” | 第35页 |
| 3.2.4 杭报集团员工满意度和职业生涯意义调查 | 第35-38页 |
| 3.3 集团企业文化建设存在的问题与原因分析 | 第38-44页 |
| 3.3.1 企业文化建设存在的问题 | 第38-41页 |
| 3.3.2 企业文化建设存在问题的原因分析 | 第41-44页 |
| 第4章 基于内部营销的杭报集团企业文化建设模型及策略 | 第44-53页 |
| 4.1 引入内部营销改善企业文化建设的必要性 | 第44-45页 |
| 4.2 内部营销应用于集团企业文化建设的模型 | 第45-49页 |
| 4.2.1 基于内部营销的企业文化建设的结构模型 | 第45-47页 |
| 4.2.2 内部营销在集团企业文化建设中的实现基础 | 第47-49页 |
| 4.3 应用内部营销实现以人为本文化建设的策略 | 第49-53页 |
| 4.3.1 通过员工满意实现人本文化 | 第49-50页 |
| 4.3.2 通过部门协调合作实现人本文化 | 第50-51页 |
| 4.3.3 通过沟通与激励推动以人为本文化形成 | 第51-52页 |
| 4.3.4 凭借内部营销策略实现集团与员工价值双赢 | 第52-53页 |
| 第5章 基于内部营销的杭报集团企业文化建设方案实施 | 第53-72页 |
| 5.1 遵循顾客导向建立勇于担当的价值体系 | 第54-55页 |
| 5.2 整合部门协作增强凝聚促进效能 | 第55-58页 |
| 5.3 运用双向沟通健全上下沟通机制 | 第58-61页 |
| 5.4 鼓励全员参与促进机制创新与转型 | 第61-63页 |
| 5.5 应用心灵营销实现价值双赢 | 第63-67页 |
| 5.5.1 建设愿景统一的文化价值体系 | 第63-64页 |
| 5.5.2 应用道德伦理营销,引导员工生命价值观 | 第64-67页 |
| 5.6 完善企业文化,保持持久竞争力 | 第67-68页 |
| 5.7 方案实施过程中采取的措施和保障 | 第68-72页 |
| 5.7.1 方案实施采取的配套措施 | 第68-70页 |
| 5.7.2 方案实施的保障 | 第70-72页 |
| 第6章 研究结论与展望 | 第72-74页 |
| 6.1 主要结论 | 第72-73页 |
| 6.2 研究展望 | 第73-74页 |
| 参考文献 | 第74-77页 |
| 附录 | 第77-79页 |
| 致谢 | 第79页 |
