| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4页 |
| 1 绪论 | 第7-12页 |
| 1.1 选题背景 | 第7页 |
| 1.2 论文研究的目的和意义 | 第7-8页 |
| 1.2.1 研究的目的 | 第7-8页 |
| 1.2.2 论文研究的意义 | 第8页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第8-10页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第8-9页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第9-10页 |
| 1.4 研究方法与内容 | 第10-12页 |
| 1.4.1 论文的研究方法 | 第10页 |
| 1.4.2 论文的主要内容 | 第10-12页 |
| 2 业务外包承包商管理国内外研究现状与局限 | 第12-20页 |
| 2.1 业务外包的概念与内涵 | 第12-16页 |
| 2.1.1 概念 | 第12-14页 |
| 2.1.2 理论基础 | 第14-16页 |
| 2.2 承包商的概念和作用 | 第16-17页 |
| 2.2.1 概念 | 第16页 |
| 2.2.2 作用 | 第16-17页 |
| 2.3 目前国内外承包商管理的研究现状 | 第17-18页 |
| 2.3.1 国外的研究现状 | 第17页 |
| 2.3.2 国内的研究现状 | 第17-18页 |
| 2.4 煤炭行业承包商管理经验借鉴 | 第18-20页 |
| 2.4.1 伊泰煤炭集团公司的管理经验 | 第18-19页 |
| 2.4.2 陕西国华锦能公司管理经验 | 第19-20页 |
| 3 神煤集团承包商管理现状调查分析 | 第20-31页 |
| 3.1 创建与发展 | 第20-22页 |
| 3.1.1 创建 | 第20-21页 |
| 3.1.2 发展历程 | 第21-22页 |
| 3.2 承包商及其管理现状调查描述 | 第22-24页 |
| 3.2.1 承包商基本情况 | 第22-23页 |
| 3.2.2 承包商管理现状 | 第23-24页 |
| 3.2.3 访谈调研及结果分析 | 第24页 |
| 3.3 神煤集团公司承包商管理存在的问题及其原因分析 | 第24-30页 |
| 3.3.1 承包商选择效率低 | 第25-26页 |
| 3.3.2 承包商选择的结果可靠性有待提高 | 第26页 |
| 3.3.3 神煤集团同承包商的合同纠纷多 | 第26-27页 |
| 3.3.4 承包商履约评价结果偏差大 | 第27-29页 |
| 3.3.5 承包商风险管理不规范 | 第29-30页 |
| 3.4 承包商管理存在问题原因概述 | 第30-31页 |
| 4 神煤集团承包商管理提升改进设计方案 | 第31-55页 |
| 4.1 设计目的、原则和思路 | 第31-33页 |
| 4.2 承包商风险管理体系的改进设计 | 第33-36页 |
| 4.3 承包商管理制度的改进设计 | 第36-39页 |
| 4.3.1 改进设计的目的 | 第36页 |
| 4.3.2 改进设计的依据 | 第36页 |
| 4.3.3 改进设计的原则 | 第36-37页 |
| 4.3.4 改进设计后的制度 | 第37-39页 |
| 4.3.5 承包商管理制度的职责划分 | 第39页 |
| 4.4 承包商选择的改进设计 | 第39-51页 |
| 4.4.1 承包商选择职权划分的改进设计 | 第39-41页 |
| 4.4.2 承包商选择评价方法的改进设计 | 第41-44页 |
| 4.4.3 承包商选择的流程改进设计 | 第44-51页 |
| 4.5 承包商履约监管的改进设计 | 第51-53页 |
| 4.6 外包合同管理的改进设计 | 第53-55页 |
| 5 神煤集团承包商管理改进设计方案实施的保障措施 | 第55-59页 |
| 5.1 加强宣贯促进改进设计方案的贯彻 | 第55页 |
| 5.2 完善信息系统的建设 | 第55-57页 |
| 5.3 强化奖惩机制 | 第57页 |
| 5.4 动态改进机制的建立 | 第57-59页 |
| 6 结论与展望 | 第59-61页 |
| 6.1 结论 | 第59-60页 |
| 6.2 展望 | 第60-61页 |
| 致谢 | 第61-63页 |
| 参考文献 | 第63-65页 |
| 附录一 | 第65-66页 |