| 中文摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-13页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第8-9页 |
| 1.2 本文的研究方法 | 第9-10页 |
| 1.3 本文研究的基本思路和主要内容 | 第10-11页 |
| 1.4 本文的创新之处 | 第11-13页 |
| 第二章 业务支撑系统需求上线风险管理理论 | 第13-23页 |
| 2.1 风险与风险管理概述 | 第13-18页 |
| 2.1.1 风险的定义及特征 | 第13-14页 |
| 2.1.2 风险管理的基本概念及必要性 | 第14-15页 |
| 2.1.3 风险管理的一般过程 | 第15-16页 |
| 2.1.4 风险管理的原则 | 第16-17页 |
| 2.1.5 风险管理的流程 | 第17-18页 |
| 2.2 业务支撑系统的风险管理理论 | 第18-19页 |
| 2.2.1 业务支撑系统的概念及发展趋势 | 第18-19页 |
| 2.2.2 业务支撑系统的风险管理 | 第19页 |
| 2.3 企业信息化研究 | 第19-21页 |
| 2.4 国内外研究现状述评 | 第21-23页 |
| 第三章 我国通信企业风险管理概述 | 第23-27页 |
| 3.1 我国通信运营企业风险的表现形式 | 第23-25页 |
| 3.1.1 我国企业的常见风险种类 | 第23-24页 |
| 3.1.2 通信企业风险的主要表现特征 | 第24-25页 |
| 3.2 我国通信类企业风险管理的现状 | 第25-27页 |
| 3.2.1 风险管理意识薄弱 | 第25页 |
| 3.2.2 风险管理机构欠缺 | 第25-26页 |
| 3.2.3 风险管理机制不健全 | 第26页 |
| 3.2.4 风险内化，处理能力不足 | 第26-27页 |
| 第四章 通信企业业务支撑系统需求上线的风险识别 | 第27-38页 |
| 4.1 业务支撑系统需求上线的主要风险因素 | 第27-28页 |
| 4.1.1 系统环境风险 | 第27页 |
| 4.1.2 人工效率风险 | 第27-28页 |
| 4.1.3 监控缺失风险 | 第28页 |
| 4.1.4 潜在漏洞风险 | 第28页 |
| 4.2 建立需求上线的风险管理架构 | 第28-30页 |
| 4.2.1 以系统价值最大化为核心的设计理念 | 第28-29页 |
| 4.2.2 以全面性为核心的设计原则 | 第29页 |
| 4.2.3 以沟通为核心的设计目标 | 第29-30页 |
| 4.3 项目风险管理计划编制 | 第30-33页 |
| 4.3.1 业务支撑系统需求上线风险管理职能角色描述 | 第31页 |
| 4.3.2 业务支撑系统需求上线的风险属性描述 | 第31-33页 |
| 4.4 风险管理考核 | 第33页 |
| 4.5 风险管理进度表及各阶段交付物 | 第33-38页 |
| 第五章 通信企业业务支撑系统需求上线的风险评估与应对 | 第38-55页 |
| 5.1 项目风险分析 | 第38-40页 |
| 5.2 风险影响程度分析 | 第40-46页 |
| 5.2.1 风险影响程度标准的设定 | 第40-43页 |
| 5.2.2 计算鲍德序数 | 第43-46页 |
| 5.3 风险的事故树分析 | 第46-49页 |
| 5.3.1 事故树的应用理论探讨 | 第46-47页 |
| 5.3.2 业务支撑系统需求上线风险管理事故树模型 | 第47页 |
| 5.3.3 业务支撑系统需求上线的事故树分析 | 第47-49页 |
| 5.4 编制风险应对与处理计划 | 第49-52页 |
| 5.5 业务支撑系统需求上线的风险监督过程 | 第52-53页 |
| 5.6 业务支撑系统需求上线的风险跟踪与控制 | 第53-55页 |
| 第六章 结论与展望 | 第55-57页 |
| 6.1 主要研究结论 | 第55页 |
| 6.2 研究展望 | 第55-57页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |
| 致谢 | 第60页 |
