| 中文摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 引言 | 第10-15页 |
| 1.1 选题背景 | 第10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.3 国内外研究现状及文献评述 | 第11-13页 |
| 1.3.1 国内外研究的现状 | 第11-12页 |
| 1.3.2 国内外研究的评述 | 第12-13页 |
| 1.4 主要研究内容及方法、论文创新点 | 第13-15页 |
| 第2章 银行信息化、电子银行概述及相关理论 | 第15-25页 |
| 2.1 银行信息化 | 第15-17页 |
| 2.1.1 银行信息化定义及内涵 | 第15页 |
| 2.1.2 国外银行信息化发展概况 | 第15-16页 |
| 2.1.3 国内银行信息化发展概况 | 第16-17页 |
| 2.2 电子银行业务 | 第17-20页 |
| 2.2.1 电子银行业务的定义和分类 | 第17-18页 |
| 2.2.2 电子银行发展的动因 | 第18-20页 |
| 2.3 SWOT模型分析和生命周期理论 | 第20-25页 |
| 2.3.1 SWOT模型分析 | 第21-22页 |
| 2.3.2 生命周期理论 | 第22-25页 |
| 第3章 电子银行的发展现状 | 第25-38页 |
| 3.1 现阶段电子银行业务发展环境 | 第25-28页 |
| 3.1.1 互联网支付交易规模 | 第25-27页 |
| 3.1.2 2015 年电子商务市场规模 | 第27页 |
| 3.1.3 2015年网络购物市场格局 | 第27-28页 |
| 3.2 国际电子银行的发展状况 | 第28-31页 |
| 3.2.1 国际电子银行业务整体发展态势 | 第29页 |
| 3.2.2 国际先进银行电子银行成功运营的体系解析 | 第29-31页 |
| 3.3 国内电子银行的发展状况 | 第31-38页 |
| 3.3.1 我国电子银行业务发展历程 | 第31-33页 |
| 3.3.2 国内电子银行发展现状 | 第33-35页 |
| 3.3.3 国内电子银行发展趋势总结 | 第35-38页 |
| 第4章 农业银行电子银行业务的发展情况分析 | 第38-54页 |
| 4.1 农业银行电子银行发展整体情况 | 第38-40页 |
| 4.2 电子银行客户质量现状 | 第40-44页 |
| 4.2.1 电子银行客户活跃率情况分析 | 第41-42页 |
| 4.2.2 电子银行客户渗透率情况分析 | 第42-43页 |
| 4.2.3 客户分流率情况分析 | 第43-44页 |
| 4.3 基于生命周期分析农行电子银行业务 | 第44-50页 |
| 4.3.1 产品角度分析 | 第44-47页 |
| 4.3.2 地区角度分析 | 第47-50页 |
| 4.4 以江苏分行为例的SWOT模型分析 | 第50-54页 |
| 4.4.1 江苏农行电子银行发展总体情况 | 第50页 |
| 4.4.2 江苏农行电子银行业务SWOT分析 | 第50-54页 |
| 第5章 农行电子银行业务的问题总结和策略讨论 | 第54-59页 |
| 5.1 当前农行电子银行业务发展问题的总结 | 第54-56页 |
| 5.1.1 业务战略定位模糊，部门联动营销薄弱 | 第54-55页 |
| 5.1.2 资源配置不科学，激励政策不完善，业务流程复杂 | 第55-56页 |
| 5.1.3 业务风险防控依然薄弱 | 第56页 |
| 5.2 农业银行电子银行业务发展策略讨论 | 第56-59页 |
| 5.2.1 深化战略认识，明确业务定位 | 第56-57页 |
| 5.2.2 部门配合联动营销，细分产业对口营销 | 第57页 |
| 5.2.3 倾斜资源配置，实现科学化、简约化 | 第57-58页 |
| 5.2.4 维护风险管控体制，创新风险管控方式 | 第58-59页 |
| 第6章 结语 | 第59-61页 |
| 6.1 全文总结 | 第59-60页 |
| 6.2 研究展望 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-66页 |
| 致谢 | 第66页 |