埃森哲订单管理外包运作策略研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第9-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-11页 |
| 1.1.2 研究目的和意义 | 第11-12页 |
| 1.2 文献综述 | 第12-14页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第13-14页 |
| 1.3 研究思路和方法 | 第14页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14页 |
| 1.4 本论文研究拟解决的关键问题与不足 | 第14-15页 |
| 第2章 相关概念及理论 | 第15-22页 |
| 2.1 订单管理相关概念概述 | 第15-18页 |
| 2.1.1 订单 | 第15页 |
| 2.1.2 订单管理 | 第15-16页 |
| 2.1.3 订单管理系统 | 第16-18页 |
| 2.2 订单管理理论概述 | 第18-22页 |
| 2.2.1 订单规划理论 | 第18-20页 |
| 2.2.2 六西格玛理论 | 第20页 |
| 2.2.3 人力资源管理理论 | 第20-22页 |
| 第3章 埃森哲订单管理现状及问题分析 | 第22-31页 |
| 3.1 埃森哲公司概述 | 第22-25页 |
| 3.2 埃森哲服务外包概述 | 第25-27页 |
| 3.3 埃森哲订单管理问题及原因分析 | 第27-31页 |
| 3.3.1 市场知晓率不高 | 第27-28页 |
| 3.3.2 外包订单管理运营不规范 | 第28-29页 |
| 3.3.3 订单管理人员流失率高 | 第29页 |
| 3.3.4 各部门配合不够紧密 | 第29-31页 |
| 第4章 提升埃森哲订单管理效率的运作策略 | 第31-47页 |
| 4.1 提升埃森哲订单管理运作策略框架 | 第31页 |
| 4.2 提升埃森哲订单管理具体运作策略 | 第31-47页 |
| 4.2.1 分析市场环境,提升市场占有率 | 第31-32页 |
| 4.2.2 规范订单管理运营机制,制定相应流程 | 第32-40页 |
| 4.2.3 提升人力资源管理质量,降低人员流失率 | 第40-41页 |
| 4.2.4 加强各部门配合 | 第41-47页 |
| 第5章 埃森哲订单管理高效运作保障措施 | 第47-55页 |
| 5.1 订单管理外包市场开拓保障措施 | 第47-48页 |
| 5.2 订单管理外包运营改善保障措施 | 第48-50页 |
| 5.3 人力资源管理改善保障措施 | 第50-52页 |
| 5.4 各部门配合改善保障措施 | 第52-55页 |
| 第6章 结论与建议 | 第55-57页 |
| 6.1 结论 | 第55页 |
| 6.2 研究不足与建议 | 第55-57页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |
| 致谢 | 第60页 |
