| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第1章 绪论 | 第8-12页 |
| ·课题背景 | 第8页 |
| ·研究目的和意义 | 第8-9页 |
| ·质量管理国内外研究现状 | 第9-11页 |
| ·国外研究现状 | 第9-10页 |
| ·国内研究现状 | 第10-11页 |
| ·论文研究的范围及方法 | 第11页 |
| ·论文的主要内容及结构 | 第11-12页 |
| 第2章 孵化平台的质量管理方法 | 第12-22页 |
| ·几种主要的质量管理方法 | 第12-16页 |
| ·TPM全面生产管理 | 第12页 |
| ·6s管理方法 | 第12-13页 |
| ·西格玛管理 | 第13-14页 |
| ·零缺陷管理 | 第14-15页 |
| ·对主要质量管理理论的评价 | 第15-16页 |
| ·孵化平台运营管理的存在问题 | 第16-19页 |
| ·平台运营流程质量管理覆盖不全的缺陷 | 第16-17页 |
| ·运行过程管理缺陷 | 第17-18页 |
| ·员工对于流程的参与度有待提高 | 第18页 |
| ·缺乏质量管理体系 | 第18-19页 |
| ·项目管理在孵化平台质量管理中应用的可行性 | 第19-22页 |
| ·项目管理方法在孵化平台运营质量管理中的应用 | 第19-20页 |
| ·项目管理介绍 | 第20页 |
| ·质量管理在孵化平台运营质量管理中应用的可行性 | 第20-22页 |
| 第3章 质量管理在孵化平台运营管理中的应用方法 | 第22-27页 |
| ·质量管理应用的基本思想 | 第22-23页 |
| ·主要的应用方法 | 第22页 |
| ·质量管理流程的应用 | 第22-23页 |
| ·质量管理在孵化平台运营过程的实施步骤 | 第23-25页 |
| ·明确质量管理目标 | 第23页 |
| ·完成各环节的任务计划和任务分解 | 第23页 |
| ·质量管理的启动与过程控制 | 第23-24页 |
| ·运营质量管理过程的沟通和评估 | 第24页 |
| ·质量管理制度化 | 第24-25页 |
| ·主要的应用工具 | 第25-27页 |
| 第4章 应用案例-某省电信公司新产品新业务孵化平台的运营质量管理 | 第27-58页 |
| ·项目背景 | 第27页 |
| ·孵化平台运营质量提升实施准备 | 第27-29页 |
| ·孵化平台运营质量提升的项目目标 | 第27-28页 |
| ·明确孵化平台运营提升项目的领导机构 | 第28页 |
| ·进行质量管理过程的任务计划和分解 | 第28-29页 |
| ·孵化平台运营质量提升工作的实施 | 第29-55页 |
| ·完善系统管理规划 | 第29-33页 |
| ·实施新产品新业务准入管理,提升接入产品的质量 | 第33-36页 |
| ·数据配置质量管理 | 第36-40页 |
| ·平台运行维护质量管理 | 第40-55页 |
| ·孵化平台运营质量提升工程成果的制度化 | 第55-56页 |
| ·项目质量管理方法在孵化平台运营提升工程中的作用 | 第56-58页 |
| 第5章 结束语 | 第58-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 致谢 | 第62页 |