| 中文摘要 | 第10-11页 |
| Abstract | 第11页 |
| 第1章 绪论 | 第12-19页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第12-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.2 文献综述 | 第14-17页 |
| 1.2.1 国外文献综述 | 第15页 |
| 1.2.2 国内文献综述 | 第15-17页 |
| 1.3 研究内容和研究方法 | 第17-19页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第17页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第17-19页 |
| 第2章 核心概念与相关理论 | 第19-28页 |
| 2.1 突发事件舆情的有关概念 | 第19-23页 |
| 2.1.1 突发事件舆情的概念 | 第19-20页 |
| 2.1.2 突发事件舆情的特点 | 第20-21页 |
| 2.1.3 突发事件舆情的成因分析 | 第21-23页 |
| 2.1.4 突发事件舆情的管理 | 第23页 |
| 2.2 政府形象的概念与作用 | 第23-25页 |
| 2.2.1 政府形象的含义 | 第23-24页 |
| 2.2.2 政府形象的特点 | 第24-25页 |
| 2.2.3 政府形象在公共管理中的地位和作用 | 第25页 |
| 2.3 相关理论 | 第25-28页 |
| 2.3.1 “沉默的螺旋”理论 | 第25-26页 |
| 2.3.2 “议程设置”理论 | 第26页 |
| 2.3.3 善治理论 | 第26-28页 |
| 第3章 突发事件舆情管理与政府形象塑造的相关性 | 第28-36页 |
| 3.1 突发舆情背景下,政府塑造形象的机遇与挑战并存 | 第28-29页 |
| 3.2 突发事件舆情对政府形象塑造的负面作用 | 第29-32页 |
| 3.2.1 降低政府信用 | 第29-30页 |
| 3.2.2 影响政府管理效果 | 第30-31页 |
| 3.2.3 制造公众与政府的情感对立 | 第31-32页 |
| 3.3 突发事件有效的舆情管理有利于塑造政府形象 | 第32-33页 |
| 3.3.1 提升公众对政府行政效果的认同 | 第32页 |
| 3.3.2 提升公众对政府思想观念的认同 | 第32-33页 |
| 3.4 突发事件舆情管理中政府形象的定位 | 第33-36页 |
| 3.4.1 摒除官本位,以民为本 | 第33-34页 |
| 3.4.2 诚信意识,高度行政透明 | 第34页 |
| 3.4.3 果断决策力和高效执行力 | 第34-35页 |
| 3.4.4 勇于肩负责任 | 第35-36页 |
| 第4章 突发事件危机舆情管理中政府形象塑造存在的问题及成因分析 | 第36-41页 |
| 4.1 我国突发事件危机舆情管理中政府形象塑造存在的问题 | 第36-38页 |
| 4.1.1 政府形象维系与塑造意识的缺乏 | 第36页 |
| 4.1.2 政府对突发事件危机应对能力还存在欠缺 | 第36-37页 |
| 4.1.3 政府对突发事件的信息发布还不充分 | 第37页 |
| 4.1.4 政府的公信力还有待加强 | 第37-38页 |
| 4.2 我国政府在应对危机舆情管理中存在问题的成因分析 | 第38-41页 |
| 4.2.1 政府的危机公关意识和能力还存在严重欠缺 | 第38-39页 |
| 4.2.2 危机舆情管理调节手段单一 | 第39页 |
| 4.2.3 信息公开机制不完善 | 第39-41页 |
| 第5章 危机舆情管理中加强政府形象塑造的对策建议 | 第41-48页 |
| 5.1 优化政府危机意识和治理理念 | 第41-42页 |
| 5.1.1 培养舆情危机公关意识 | 第41-42页 |
| 5.1.2 培育以人为本的治理理念 | 第42页 |
| 5.2 优化政府形象的传播途径 | 第42-45页 |
| 5.2.1 建立完备的政府信息公开制度 | 第42-43页 |
| 5.2.2 完善实施严格的政府新闻发布制度 | 第43-44页 |
| 5.2.3 善于运用主流媒体进行政府公关 | 第44-45页 |
| 5.3 优化舆情应对配套建设 | 第45-48页 |
| 5.3.1 加强政府网络信息化建设 | 第45页 |
| 5.3.2 建立舆情预警预判和评估机制 | 第45-46页 |
| 5.3.3 建立协同治理机制 | 第46页 |
| 5.3.4 建立舆情管理财力保障机制 | 第46-48页 |
| 参考文献 | 第48-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第52页 |
