| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-6页 |
| 第一章 绪论 | 第6-10页 |
| 一、研究背景 | 第6-7页 |
| 二、研究目的及意义 | 第7-8页 |
| 三、研究思路与研究方法 | 第8-9页 |
| 四、本文创新点 | 第9-10页 |
| 第二章 研究综述 | 第10-24页 |
| 一、顾客感知价值 | 第10-15页 |
| 二、心理契约 | 第15-20页 |
| 三、顾客感知价值对心理契约的影响 | 第20-22页 |
| 四、研究评析 | 第22-24页 |
| 第三章 研究假设与模型 | 第24-30页 |
| 一、研究变量的界定 | 第24-26页 |
| 二、研究假设 | 第26-29页 |
| 三、研究模型 | 第29-30页 |
| 第四章 实证分析 | 第30-40页 |
| 一、问卷设计 | 第30-31页 |
| 二、抽样方法与样本 | 第31-33页 |
| 三、描述性统计 | 第33-34页 |
| 四、信度效度分析 | 第34-37页 |
| 五、相关分析与回归分析 | 第37-40页 |
| 第五章 研究结论及建议 | 第40-46页 |
| 一、研究结论 | 第40-42页 |
| 二、基于研究结果的营销建议 | 第42-44页 |
| 三、研究局限与展望 | 第44-46页 |
| 参考文献 | 第46-51页 |
| 附录 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第54页 |