服务品牌创建的微观经济分析及路径研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 1 绪论 | 第9-12页 |
| 1.1 研究背景分析 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目标 | 第10页 |
| 1.3 研究方法 | 第10页 |
| 1.4 逻辑结构 | 第10-11页 |
| 1.5 创新之处 | 第11-12页 |
| 2 研究综述 | 第12-15页 |
| 2.1 品牌文献综述 | 第12-13页 |
| 2.2 服务品牌文献综述 | 第13-14页 |
| 2.3 品牌的经济学分析文献综述 | 第14-15页 |
| 3 品牌的经济学分析 | 第15-29页 |
| 3.1 基本理论概述 | 第15-18页 |
| 3.1.1 品牌的经济学本质 | 第15-16页 |
| 3.1.2 品牌资产理论与经济学分析 | 第16-17页 |
| 3.1.3 品牌经济学分析的切入点 | 第17-18页 |
| 3.1.4 品牌经济学分析的研究主体 | 第18页 |
| 3.2 企业角度的品牌分析 | 第18-23页 |
| 3.2.1 供给成本分析 | 第18-21页 |
| 3.2.2 市场理论 | 第21-23页 |
| 3.3 消费者角度的品牌分析 | 第23-27页 |
| 3.3.1 需求成本分析 | 第23-24页 |
| 3.3.2 需求理论 | 第24-27页 |
| 3.4 信息不对称与品牌 | 第27-29页 |
| 4 服务品牌的经济学分析 | 第29-32页 |
| 4.1 产品品牌与服务品牌的差异 | 第29页 |
| 4.2 对服务品牌的分析 | 第29-32页 |
| 4.2.1 企业角度 | 第29-30页 |
| 4.2.2 消费者角度 | 第30-31页 |
| 4.2.3 员工角度 | 第31-32页 |
| 5 品牌创建的核心分析 | 第32-39页 |
| 5.1 品牌创建的脉络 | 第32-34页 |
| 5.1.1 品牌创建的悖论 | 第33页 |
| 5.1.2 品牌创建的本质 | 第33页 |
| 5.1.3 品牌创建的核心 | 第33-34页 |
| 5.2 品牌资产的组成分析 | 第34-39页 |
| 5.2.1 品牌忠诚度的创建 | 第35-36页 |
| 5.2.2 品牌知名度的创建 | 第36页 |
| 5.2.3 感知质量的创建 | 第36-37页 |
| 5.2.4 品牌联想的创建 | 第37-38页 |
| 5.2.5 其他品牌专有资产的创建 | 第38-39页 |
| 6 服务品牌创建的核心与路径分析 | 第39-48页 |
| 6.1 服务品牌创建的核心分析 | 第39-44页 |
| 6.1.1 服务品牌的人力资产——员工 | 第39-40页 |
| 6.1.2 服务品牌的感知质量 | 第40-41页 |
| 6.1.3 服务品牌的品牌形象和知名度 | 第41-42页 |
| 6.1.4 服务品牌的品牌忠诚度 | 第42-43页 |
| 6.1.5 服务品牌的其他品牌资产 | 第43页 |
| 6.1.6 服务品牌资产与产品品牌资产的区别 | 第43-44页 |
| 6.2 服务品牌创建的路径与策略 | 第44-48页 |
| 6.2.1 服务品牌创建的路径 | 第44-45页 |
| 6.2.2 服务品牌创建的策略 | 第45-48页 |
| 结语 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 在学期间发表的学术论文和研究成果 | 第53-54页 |
| 详细摘要 | 第54-60页 |
