J银行信用卡差异化营销研究
| 摘要 | 第7-8页 |
| ABSTRACT | 第8-9页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 引言 | 第10-11页 |
| 1.1.1 问题的提出 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.2 研究目标与研究内容 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究目标 | 第11-12页 |
| 1.2.2 研究内容 | 第12页 |
| 1.3 研究方法与技术路线图 | 第12-13页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.3.2 技术路线图 | 第13页 |
| 1.4 可能的创新与不足 | 第13-16页 |
| 1.4.1 可能的创新 | 第13-14页 |
| 1.4.2 存在的不足 | 第14-16页 |
| 第2章 理论基础及文献综述 | 第16-20页 |
| 2.1 理论基础 | 第16-17页 |
| 2.1.1 SWOT分析法 | 第16-17页 |
| 2.1.2 营销4P理论 | 第17页 |
| 2.2 文献综述 | 第17-20页 |
| 2.2.1 国外研究综述 | 第17-18页 |
| 2.2.2 国内研究综述 | 第18-19页 |
| 2.2.3 小结 | 第19-20页 |
| 第3章 J银行信用卡业务概述 | 第20-26页 |
| 3.1 J银行发展情况 | 第20页 |
| 3.2 J银行业务情况 | 第20-21页 |
| 3.3 J银行信用卡业务发展情况 | 第21-26页 |
| 3.3.1 J银行信用卡部门 | 第21-22页 |
| 3.3.2 J银行信用卡产品 | 第22-23页 |
| 3.3.3 J银行信用卡创新功能服务 | 第23-26页 |
| 第4章 J银行信用卡SWOT分析 | 第26-38页 |
| 4.1 J银行信用卡横向比较 | 第26-31页 |
| 4.1.1 发卡规模和质量效益比较 | 第26-27页 |
| 4.1.2 信用卡产品比较 | 第27-29页 |
| 4.1.3 信用卡功能服务比较 | 第29-31页 |
| 4.2 J银行信用卡纵向比较 | 第31-33页 |
| 4.2.1 信用卡发卡规模及交易情况比较 | 第31-32页 |
| 4.2.2 信用卡动户情况比较 | 第32页 |
| 4.2.3 信用卡产品及功能服务比较 | 第32-33页 |
| 4.3 J银行信用卡SWOT分析 | 第33-36页 |
| 4.3.1 J银行信用卡优势分析 | 第33页 |
| 4.3.2 J银行信用卡劣势分析 | 第33-34页 |
| 4.3.3 J银行信用卡机会分析 | 第34-35页 |
| 4.3.4 J银行信用卡威胁分析 | 第35页 |
| 4.3.5 矩阵分析 | 第35-36页 |
| 4.4 本章小结 | 第36-38页 |
| 第5章 J银行信用卡STP分析 | 第38-52页 |
| 5.1 STP理论的定义 | 第38页 |
| 5.2 市场细分的概念与划分依据 | 第38-41页 |
| 5.2.1 人口特征变量 | 第38-39页 |
| 5.2.2 地理特征变量 | 第39-40页 |
| 5.2.3 心理特征变量 | 第40页 |
| 5.2.4 行为特征变量 | 第40-41页 |
| 5.3 J银行信用卡的市场细分 | 第41-47页 |
| 5.3.1 研究目的与研究方法 | 第41页 |
| 5.3.2 调查问卷的设计和回收 | 第41-42页 |
| 5.3.3 客户背景和消费情况 | 第42-43页 |
| 5.3.4 聚类分析 | 第43-47页 |
| 5.4 J银行信用卡目标市场 | 第47-48页 |
| 5.4.1 目标市场的定义 | 第47页 |
| 5.4.2 J银行信用卡目标市场的选择 | 第47-48页 |
| 5.5 J银行信用卡的市场定位 | 第48-49页 |
| 5.5.1 市场定位的定义 | 第48页 |
| 5.5.2 J银行信用卡的市场定位 | 第48-49页 |
| 5.6 J银行现有信用卡营销策略评价 | 第49-50页 |
| 5.6.1 年轻客户市场 | 第49页 |
| 5.6.2 高端客户市场 | 第49-50页 |
| 5.7 本章小结 | 第50-52页 |
| 第6章 研究结论及政策建议 | 第52-56页 |
| 6.1 研究结论 | 第52页 |
| 6.2 政策建议 | 第52-56页 |
| 6.2.1 针对细分市场,加快产品创新 | 第52-53页 |
| 6.2.2 培育特色产品,树立个性品牌 | 第53页 |
| 6.2.3 加快开发针对高端客户市场的信用卡产品 | 第53-54页 |
| 6.2.4 健全信用卡营销渠道 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 附录：信用卡市场消费者需求分析问卷 | 第58-60页 |
| 致谢 | 第60页 |
