| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第11-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-13页 |
| 1.2 国内外研究动态 | 第13-15页 |
| 1.2.1 对绩效内涵的探讨 | 第13页 |
| 1.2.2 关于绩效考评的研究 | 第13-14页 |
| 1.2.3 绩效考评到绩效管理研究的转化 | 第14页 |
| 1.2.4 有关绩效管理模式的主要观点 | 第14-15页 |
| 1.2.5 存在的主要问题 | 第15页 |
| 1.3 研究的目的和意义 | 第15-16页 |
| 1.4 研究总体构思与设计 | 第16-17页 |
| 1.5 本文的写作过程 | 第17-18页 |
| 第二章 相关理论和方法概述 | 第18-42页 |
| 2.1 绩效管理的定义、流程 | 第18-38页 |
| 2.1.1 绩效概念 | 第18-19页 |
| 2.1.2 绩效管理的概念 | 第19-22页 |
| 2.1.3 绩效管理基本流程 | 第22-28页 |
| 2.1.4 绩效管理方法 | 第28-37页 |
| 2.1.5 几种绩效管理方法比较 | 第37-38页 |
| 2.2 企业生命周期理论、公平理论 | 第38-42页 |
| 2.2.1 企业生命周期理论 | 第38-40页 |
| 2.2.2 公平理论 | 第40-42页 |
| 第三章 SY公司绩效管理现状分析 | 第42-58页 |
| 3.1 SY公司概况和组织架构 | 第42页 |
| 3.2 SY公司管理现状 | 第42-51页 |
| 3.2.1 SY公司人力资源状况分析 | 第43-45页 |
| 3.2.2 SY公司管理现状分析 | 第45-51页 |
| 3.3 SY公司绩效管理存在问题及原因分析 | 第51-58页 |
| 3.3.1 SY公司绩效管理存在问题 | 第51-54页 |
| 3.3.2 SY公司绩效管理存在问题产生的原因分析 | 第54-58页 |
| 第四章 SY公司绩效管理体系设计 | 第58-83页 |
| 4.1 SY公司绩效管理体系设计思路 | 第58-59页 |
| 4.1.1 总体框架与思路 | 第58-59页 |
| 4.1.2 设计步骤 | 第59页 |
| 4.2 公司组织架构理顺 | 第59-60页 |
| 4.3 月度经营例会设计 | 第60-63页 |
| 4.3.1 制定月度经营例会指南 | 第60-61页 |
| 4.3.2 规范报表格式和报表内容 | 第61-63页 |
| 4.4 SY公司绩效管理体系设计框架 | 第63-69页 |
| 4.4.1 制定公司战略规划图与KPI | 第63-65页 |
| 4.4.2 制定各部门、岗位KPI | 第65-68页 |
| 4.4.3 签订《绩效计划/结果表》 | 第68-69页 |
| 4.5 过程监控与改进 | 第69-74页 |
| 4.5.1 建立KPI原始记录文件 | 第69页 |
| 4.5.2 绩效记录 | 第69-70页 |
| 4.5.3 KPI收集与汇总 | 第70-71页 |
| 4.5.4 绩效稽核 | 第71-72页 |
| 4.5.5 绩效过程分析与改进 | 第72-73页 |
| 4.5.6 绩效目标调整 | 第73-74页 |
| 4.6 绩效考核 | 第74-78页 |
| 4.6.1 绩效考核内容 | 第74页 |
| 4.6.2 绩效考核准备 | 第74页 |
| 4.6.3 KPI评分方法 | 第74页 |
| 4.6.4 员工绩效定级方法 | 第74-75页 |
| 4.6.5 排序方法 | 第75-76页 |
| 4.6.6 绩效面谈 | 第76-77页 |
| 4.6.7 绩效总结与改进 | 第77页 |
| 4.6.8 绩效考核申诉 | 第77-78页 |
| 4.7 绩效考核结果运用 | 第78-80页 |
| 4.7.1 绩效考核结果运用于职位发展 | 第78-79页 |
| 4.7.2 绩效考核结果运用于培训 | 第79页 |
| 4.7.3 绩效考核成绩运用月度薪酬标准调整 | 第79页 |
| 4.7.4 绩效考核成绩运用于绩效工资的计算和发放 | 第79-80页 |
| 4.7.5 绩效分析总结会议 | 第80页 |
| 4.8 职责分工 | 第80-83页 |
| 4.8.1 薪酬绩效管理委员会职责 | 第80页 |
| 4.8.2 管理中心职责 | 第80-81页 |
| 4.8.3 副总、总监、部门经理职责 | 第81页 |
| 4.8.4 评估人 | 第81-82页 |
| 4.8.5 被评估人 | 第82-83页 |
| 第五章 SY公司绩效管理体系实施与设计反思 | 第83-86页 |
| 5.1 SY公司绩效管理体系实施 | 第83-84页 |
| 5.1.1 制定绩效管理制度 | 第83-84页 |
| 5.1.2 进行绩效管理培训 | 第84页 |
| 5.2 SY公司绩效管理体系设计反思 | 第84-86页 |
| 5.2.1 建立有效绩效管理体系必须注意问题 | 第84页 |
| 5.2.2 从公司的整体角度看待绩效管理工作 | 第84-85页 |
| 5.2.3 坚持不断的绩效沟通 | 第85页 |
| 5.2.4 绩效管理工作是公司层面的工作 | 第85-86页 |
| 第六章 结论与展望 | 第86-88页 |
| 6.1 结论 | 第86页 |
| 6.2 展望 | 第86-88页 |
| 致谢 | 第88-89页 |
| 参考文献 | 第89-92页 |
| 附件一：职位说明书模板 | 第92-93页 |
| 附录二：中心/部门职责 | 第93-94页 |
| 附录三：SY公司2013年经营目标、计划和绩效管理表 | 第94-95页 |
| 附录四：中心2013年目标、计划和绩效管理表 | 第95-96页 |
| 附录五：绩效计划结果表 | 第96-97页 |
| 附录六：《绩效指标数据记录表》 | 第97-98页 |
| 附录七：《绩效指标数据收集表》 | 第98-99页 |
| 附录八：《绩效分析与改进表》 | 第99-100页 |
| 附录九：《绩效总结与改进表》 | 第100-101页 |
| 附录十：关键绩效指标解释表 | 第101-102页 |
| 附录十一：员工绩效评估申诉表 | 第102-103页 |
| 附录十二：部年员工绩效评估结果汇总表 | 第103-104页 |
| 附录十三：员工绩效面谈记录表 | 第104-105页 |
| 附录十四：SY公司绩效管理基本信息问卷表 | 第105-108页 |
| 附录十五：访谈技巧 | 第108-110页 |
| 附录十六：SY公司管理诊断内部资料收集清单 | 第110-112页 |
| 附录十七：诊断提问提纲(聊天谈心随意) | 第112-113页 |
