物业公司的精细化管理探究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 选题背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究意义和目的 | 第11-13页 |
| 1.2.1 研究的意义 | 第11-12页 |
| 1.2.2 研究的目的 | 第12-13页 |
| 1.3 文献综述 | 第13-15页 |
| 1.3.1 国外研究综述 | 第13-14页 |
| 1.3.2 国内研究综述 | 第14-15页 |
| 1.4 研究方法 | 第15-16页 |
| 第二章 物业公司涵义及精细化管理分析 | 第16-24页 |
| 2.1 物业管理的概念及分类 | 第16-18页 |
| 2.1.1 物业管理的概念 | 第16-17页 |
| 2.1.2 物业管理的分类 | 第17-18页 |
| 2.2 物业公司的设立 | 第18-20页 |
| 2.3 精细化管理内涵 | 第20-23页 |
| 2.3.1 精细化管理的概念 | 第20页 |
| 2.3.2 实施精细化管理的前提 | 第20-21页 |
| 2.3.3 精细化管理的要求 | 第21-23页 |
| 2.3.4 精细化管理的特征 | 第23页 |
| 2.4 本章小结 | 第23-24页 |
| 第三章 我国物业公司发展现状及精细化管理问题分析 | 第24-34页 |
| 3.1 我国物业公司发展现状 | 第24-27页 |
| 3.1.1 我国物业公司发展状况 | 第24-25页 |
| 3.1.2 物业公司经营状况 | 第25-27页 |
| 3.2 国外物业公司精细化管理分析 | 第27-30页 |
| 3.2.1 美国物业公司精细化管理分析 | 第27-29页 |
| 3.2.2 新加坡物业公司精细化管理分析 | 第29-30页 |
| 3.3 我国物业公司精细化管理存在的问题 | 第30-31页 |
| 3.3.1 人文关怀少，服务单一 | 第30-31页 |
| 3.3.2 培训少，从业人员素质不高 | 第31页 |
| 3.3.3 专业化程度有待提高 | 第31页 |
| 3.4 原因分析 | 第31-34页 |
| 3.4.1 管理运行体制不顺 | 第32页 |
| 3.4.2 经营理念落后 | 第32-34页 |
| 第四章 精细化管理在BN物业公司中的应用案例分析 | 第34-42页 |
| 4.1 BN物业管理有限公司的行业背景及基本情况 | 第34-36页 |
| 4.1.1 山西省柳林县物业管理行业的背景情况 | 第34-35页 |
| 4.1.2 BN物业管理有限公司的基本情况 | 第35-36页 |
| 4.2 BN物业管理有限公司的精细化管理体系 | 第36-39页 |
| 4.3 BN物业公司在人才精细化管理上的经验 | 第39-40页 |
| 4.4 BN物业管理有限公司精细化管理的启示 | 第40-42页 |
| 第五章 物业公司精细化管理对策建议 | 第42-45页 |
| 5.1 树立精细化的物业管理理念 | 第42页 |
| 5.2 建立物业管理精细化的标准 | 第42-43页 |
| 5.3 科学完善的人才吸引、培养、保留机制 | 第43页 |
| 5.4 建立物业管理精细化监督考核机制 | 第43页 |
| 5.5 搭建精细化管理的信息平台，实现资源共享 | 第43页 |
| 5.6 加强企业管理精细化的文化品牌建设 | 第43-45页 |
| 结论 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |
| 作者简介 | 第49页 |
