| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究问题的提出 | 第11-12页 |
| 1.3 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.3.1 理论意义 | 第12页 |
| 1.3.2 实践意义 | 第12-13页 |
| 1.4 研究方法 | 第13页 |
| 1.5 研究内容和技术路线 | 第13-15页 |
| 1.5.1 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.5.2 技术路线 | 第14-15页 |
| 2 文献回顾 | 第15-22页 |
| 2.1 在线口碑与在线评论 | 第15-17页 |
| 2.1.1 在线口碑 | 第15-16页 |
| 2.1.2 在线评论 | 第16页 |
| 2.1.3 在线评论的特点 | 第16-17页 |
| 2.2 传播说服理论 | 第17-18页 |
| 2.3 消费者购买行为理论 | 第18-20页 |
| 2.3.1 S-O-R模式 | 第18-19页 |
| 2.3.2 计划行为理论 | 第19-20页 |
| 2.4 在线评论对消费者购买决策的研究现状 | 第20-22页 |
| 3 模型的构建与假设提出 | 第22-28页 |
| 3.1 研究模型 | 第22页 |
| 3.2 研究假设 | 第22-28页 |
| 3.2.1 在线评论对购买决策的影响 | 第22-24页 |
| 3.2.2 顾客信任对购买决策的影响 | 第24-25页 |
| 3.2.3 在线评论对顾客信任的影响 | 第25-26页 |
| 3.2.4 顾客信任的中介作用 | 第26-28页 |
| 4 问卷设计与调研 | 第28-35页 |
| 4.1 研究样本的选择 | 第28页 |
| 4.2 变量定义与测量 | 第28-31页 |
| 4.2.1 变量的定义 | 第28-29页 |
| 4.2.2 变量的测量 | 第29-31页 |
| 4.3 问卷的设计 | 第31页 |
| 4.4 数据分析方法 | 第31-32页 |
| 4.5 问卷前测 | 第32-34页 |
| 4.5.1 信度分析 | 第32页 |
| 4.5.2 效度分析 | 第32-34页 |
| 4.6 式调研 | 第34-35页 |
| 4.6.1 调研对象选择 | 第34页 |
| 4.6.2 问卷发放与回收情况 | 第34-35页 |
| 5 实证分析 | 第35-45页 |
| 5.1 样本基本信息 | 第35-36页 |
| 5.2 信度分析 | 第36页 |
| 5.3 问卷的效度分析 | 第36-39页 |
| 5.3.1 在线评论各变量的因子分析 | 第36-38页 |
| 5.3.2 顾客信任的因子分析 | 第38页 |
| 5.3.3 购买决策的因子分析 | 第38-39页 |
| 5.4 相关分析 | 第39-40页 |
| 5.5 回归分析 | 第40-42页 |
| 5.5.1 在线评论各变量对消费者购买决策的回归分析 | 第40-41页 |
| 5.5.2 顾客信任对购买决策的回归 | 第41页 |
| 5.5.3 在线评论对顾客信任的回归分析 | 第41-42页 |
| 5.6 中介变量的检验 | 第42-44页 |
| 5.7 研究假设验证结果 | 第44-45页 |
| 6 结论与建议 | 第45-49页 |
| 6.1 研究主要结论 | 第45-46页 |
| 6.2 管理建议 | 第46-47页 |
| 6.3 研究创新点 | 第47-48页 |
| 6.4 研究局限与展望 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-52页 |
| 附录A 在线评论对消费者购买决策影响调查 | 第52-55页 |
| 攻读硕士学位期间发表学术论文情况 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |