沈阳电信天翼业务营销策略研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第1章 引言 | 第11-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.1 宏观背景 | 第11页 |
| 1.1.2 微观背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第12-13页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第12页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.3 研究方法、内容及论文结构 | 第13-15页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第13页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第13页 |
| 1.3.3 论文结构 | 第13-15页 |
| 第2章 相关理论介绍 | 第15-24页 |
| 2.1 市场营销相关理论 | 第15-18页 |
| 2.1.1 市场营销的经典思想 | 第15页 |
| 2.1.2 STP营销理论 | 第15-17页 |
| 2.1.3 市场营销组合理论 | 第17-18页 |
| 2.2 其他相关理论 | 第18-24页 |
| 2.2.1 PEST理论 | 第18-19页 |
| 2.2.2 波特五力竞争模型 | 第19-20页 |
| 2.2.3 SWOT分析理论 | 第20-22页 |
| 2.2.4 一般竞争战略理论 | 第22-24页 |
| 第3章 沈阳3G移动通信营销外部环境分析 | 第24-43页 |
| 3.1 宏观环境分析 | 第24-29页 |
| 3.1.1 政治与法律因素 | 第24-26页 |
| 3.1.2 经济因素 | 第26-27页 |
| 3.1.3 社会与文化因素 | 第27-28页 |
| 3.1.4 技术因素 | 第28-29页 |
| 3.2 需求分析 | 第29-35页 |
| 3.2.1 移动通信市场发展特点 | 第29-31页 |
| 3.2.2 3G业务市场最新现状 | 第31-32页 |
| 3.2.3 3G业务发展趋势预测 | 第32-33页 |
| 3.2.4 天翼用户需求分析 | 第33-35页 |
| 3.3 行业竞争五力分析 | 第35-43页 |
| 3.3.1 新进入者的威胁 | 第36-37页 |
| 3.3.2 替代品的威胁 | 第37-38页 |
| 3.3.3 顾客讨价还价的能力 | 第38-39页 |
| 3.3.4 供应商讨价还价的能力 | 第39-40页 |
| 3.3.5 现有竞争对手的竞争 | 第40-43页 |
| 第4章 沈阳3G移动通信营销内部环境分析 | 第43-50页 |
| 4.1 沈阳移动通信现状 | 第43-44页 |
| 4.1.1 沈阳移动通信现状概况 | 第43-44页 |
| 4.1.2 沈阳电信的战略选择 | 第44页 |
| 4.2 沈阳电信SWOT分析 | 第44-50页 |
| 4.2.1 沈阳电信自身的优势(S) | 第45页 |
| 4.2.2 沈阳电信自身的劣势(W) | 第45-46页 |
| 4.2.3 沈阳电信外部环境的机会分析(O) | 第46-48页 |
| 4.2.4 沈阳电信外部环境的威胁分析(T) | 第48-49页 |
| 4.2.5 SWOT矩阵建立与分析 | 第49-50页 |
| 第5章 沈阳电信天翼业务营销策略制定 | 第50-55页 |
| 5.1 天翼业务营销策略目标 | 第50-51页 |
| 5.1.1 移动3G业务的领先运营商 | 第50页 |
| 5.1.2 全业务经营的领先运营商 | 第50页 |
| 5.1.3 移动2G业务的跟随者 | 第50-51页 |
| 5.2 天翼业务的市场细分和目标市场选择 | 第51-54页 |
| 5.2.1 细分目标市场 | 第51-52页 |
| 5.2.2 客户特征分析 | 第52-53页 |
| 5.2.3 目标市场选择 | 第53-54页 |
| 5.3 天翼业务市场定位 | 第54-55页 |
| 第6章 沈阳电信天翼业务营销组合策略 | 第55-68页 |
| 6.1 产品/服务策略 | 第55-59页 |
| 6.2 定价策略 | 第59-60页 |
| 6.3 渠道策略 | 第60-63页 |
| 6.4 促销策略 | 第63-64页 |
| 6.5 沈阳电信天翼业务营销策略的实施 | 第64-68页 |
| 6.5.1 完善绩效管理 | 第64-65页 |
| 6.5.2 建立并完善3G人才培养体系 | 第65页 |
| 6.5.3 推行差异化3G客服与建设客响中心 | 第65-66页 |
| 6.5.4 提升网络质量 | 第66-68页 |
| 第7章 结束语 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-71页 |
| 致谢 | 第71页 |
