| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 目录 | 第7-9页 |
| 插图索引 | 第9-10页 |
| 附表索引 | 第10-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-13页 |
| 1.1.1 现实背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 理论背景 | 第12-13页 |
| 1.2 研究意义、思路、范围 | 第13-15页 |
| 1.2.1 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.2.2 研究思路 | 第14页 |
| 1.2.3 研究范围 | 第14-15页 |
| 1.3 研究流程与研究内容 | 第15-17页 |
| 1.3.1 研究流程 | 第15页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第15-17页 |
| 第2章 理论基础与文献综述 | 第17-28页 |
| 2.1 相关理论基础 | 第17-21页 |
| 2.1.1 顾客体验的涵义 | 第17-18页 |
| 2.1.2 顾客体验的维度 | 第18-21页 |
| 2.2 文献综述 | 第21-28页 |
| 2.2.1 顾客体验对顾客情感的影响研究综述 | 第21-22页 |
| 2.2.2 顾客情感的维度研究综述 | 第22-23页 |
| 2.2.3 购买意愿的影响因素研究综述 | 第23-26页 |
| 2.2.4 顾客体验对购买意愿的影响研究综述 | 第26页 |
| 2.2.5 顾客情感对购买意愿的影响研究综述 | 第26-28页 |
| 第3章 购物网站顾客体验对购买意愿的影响因素分析及研究设计 | 第28-38页 |
| 3.1 理论模型与研究假设 | 第28-31页 |
| 3.1.1 购物网站顾客体验对购买意愿影响理论模型的构建 | 第28-29页 |
| 3.1.2 购物网站顾客体验对购买意愿影响研究假设的提出 | 第29-31页 |
| 3.2 研究方法与数据分析 | 第31-36页 |
| 3.2.1 研究步骤 | 第31-32页 |
| 3.2.2 数据分析方法 | 第32-36页 |
| 3.3 问卷设计 | 第36-37页 |
| 3.3.1 设计过程 | 第36页 |
| 3.3.2 问卷结构 | 第36页 |
| 3.3.3 计量尺度 | 第36-37页 |
| 3.4 调查设计 | 第37-38页 |
| 3.4.1 调查方法 | 第37页 |
| 3.4.2 调查对象 | 第37页 |
| 3.4.3 问卷回收 | 第37-38页 |
| 第4章 实证检验与数据分析 | 第38-60页 |
| 4.1 描述性统计分析 | 第38-41页 |
| 4.1.1 人口统计分布 | 第38-39页 |
| 4.1.2 网络使用情况 | 第39-40页 |
| 4.1.3 购物网站统计 | 第40-41页 |
| 4.2 背景变量影响分析 | 第41-45页 |
| 4.2.1 背景变量的确定 | 第41页 |
| 4.2.2 背景变量影响分析 | 第41-45页 |
| 4.3 量表的信度和效度检验 | 第45-50页 |
| 4.3.1 顾客体验量表的检验 | 第45-48页 |
| 4.3.2 顾客情感量表的检验 | 第48-50页 |
| 4.3.3 购买意愿量表的检验 | 第50页 |
| 4.4 研究假设检验与模型修正 | 第50-60页 |
| 4.4.1 初始模型的设定 | 第51-55页 |
| 4.4.2 初始模型的评价 | 第55页 |
| 4.4.3 初始模型的假设检验 | 第55-57页 |
| 4.4.4 修正模型的建立 | 第57-59页 |
| 4.4.5 研究模型结论的解释 | 第59-60页 |
| 结论 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
| 附录A 调查问卷 | 第69-71页 |
