| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第12-19页 |
| 1.1 研究背景和问题提出 | 第12-16页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第16页 |
| 1.3 研究内容和方法 | 第16-17页 |
| 1.4 研究思路及框架 | 第17-18页 |
| 1.5 研究创新点 | 第18-19页 |
| 第二章 文献综述 | 第19-34页 |
| 2.1 消费者行为概述 | 第19-21页 |
| 2.2 顾客参与的相关研究 | 第21-28页 |
| 2.2.1 顾客参与的概念、研究路径发展和本研究范畴 | 第21-25页 |
| 2.2.2 顾客参与的维度和内容 | 第25-28页 |
| 2.3 感知控制的概念及理论 | 第28-30页 |
| 2.3.1 感知控制的概念 | 第28页 |
| 2.3.2 感知控制与计划行为理论 | 第28-30页 |
| 2.4 行为意向的概念 | 第30-31页 |
| 2.5 信任的研究 | 第31-33页 |
| 2.6 文献总结评价 | 第33-34页 |
| 第三章 研究假设及模型构建 | 第34-41页 |
| 3.1 模型构建与变量说明 | 第34-37页 |
| 3.1.1 研究模型构建 | 第34页 |
| 3.1.2 变量说明 | 第34-37页 |
| 3.2 研究假设 | 第37-41页 |
| 第四章 基于网络购物的顾客参与量表开发及问卷设计 | 第41-56页 |
| 4.1 基于网络购物的顾客参与量表设计 | 第41-52页 |
| 4.1.1 量表设计开发方法论 | 第41-42页 |
| 4.1.2 顾客参与量表的文献回溯 | 第42-45页 |
| 4.1.3 访谈开展与描述收集 | 第45-46页 |
| 4.1.4 专家调研与题项的设立 | 第46-47页 |
| 4.1.5 数据的测试和优化 | 第47-51页 |
| 4.1.6 顾客参与量表的最终形成 | 第51-52页 |
| 4.2 模型中除了顾客参与以外其它变量的量表设计 | 第52-54页 |
| 4.2.1 信任的量表设计 | 第52-53页 |
| 4.2.2 感知控制的量表设计 | 第53-54页 |
| 4.2.3 网络购物行为意向的量表设计 | 第54页 |
| 4.3 问卷设计、前测与发放 | 第54-56页 |
| 第五章 数据分析与假设验证 | 第56-72页 |
| 5.1 描述性分析 | 第56-59页 |
| 5.2 信度检验 | 第59-61页 |
| 5.3 效度检验 | 第61-63页 |
| 5.4 相关分析 | 第63-64页 |
| 5.5 回归分析 | 第64-69页 |
| 5.6 结构模型方程分析 | 第69-72页 |
| 第六章 结论及展望 | 第72-77页 |
| 6.1 研究结论 | 第72-74页 |
| 6.2 实践启示 | 第74-75页 |
| 6.3 研究不足及展望 | 第75-77页 |
| 参考文献 | 第77-84页 |
| 附录1：实地调研访谈提纲 | 第84-86页 |
| 附录2：调查问卷 | 第86-90页 |
| 致谢 | 第90-91页 |
| 作者攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第91页 |