| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 1 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-13页 |
| 1.1.1 移动互联网时代 | 第10-12页 |
| 1.1.2 在线旅游服务的发展 | 第12页 |
| 1.1.3 初始信任的研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第13-15页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第13-14页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第14-15页 |
| 1.3 研究创新点 | 第15页 |
| 1.4 研究方法与框架 | 第15-18页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.4.2 研究框架 | 第16-18页 |
| 2 文献综述 | 第18-35页 |
| 2.1 移动旅游服务概述 | 第18-22页 |
| 2.1.1 移动商务的定义 | 第18页 |
| 2.1.2 移动旅游服务的定义和形式 | 第18-19页 |
| 2.1.3 移动APP | 第19-20页 |
| 2.1.4 移动旅游预订的相关研究 | 第20-22页 |
| 2.2 用户接受领域的理论综述 | 第22-30页 |
| 2.2.1 用户接受领域的模型简介 | 第22-25页 |
| 2.2.2 技术采纳与利用整合扩展模型简介 | 第25-27页 |
| 2.2.3 UTAUT2在移动商务中的应用 | 第27-30页 |
| 2.3 消费者信任的文献综述 | 第30-35页 |
| 2.3.1 信任的内涵及分类 | 第30-32页 |
| 2.3.2 初始信任的定义 | 第32页 |
| 2.3.3 移动商务环境下初始信任的研究 | 第32-35页 |
| 3 理论模型与研究假设 | 第35-40页 |
| 3.1 主要变量与研究假设 | 第35-38页 |
| 3.1.1 效用期望与初始信任/使用意愿 | 第35页 |
| 3.1.2 努力期望与初始信任/使用意愿 | 第35-36页 |
| 3.1.3 社会影响与初始信任/使用意愿 | 第36页 |
| 3.1.4 感知风险与初始信任 | 第36-37页 |
| 3.1.5 信任倾向与初始信任 | 第37页 |
| 3.1.6 低价权衡与初始信任 | 第37页 |
| 3.1.7 商家信誉与初始信任 | 第37-38页 |
| 3.1.8 习惯与初始信任 | 第38页 |
| 3.1.9 初始信任与使用意愿 | 第38页 |
| 3.2 用户属性与研究假设 | 第38-39页 |
| 3.3 模型框架结构 | 第39-40页 |
| 4 研究设计 | 第40-44页 |
| 4.1 问卷设计 | 第40-43页 |
| 4.1.1 变量的定义 | 第40-41页 |
| 4.1.2 变量的测量 | 第41-42页 |
| 4.1.3 问卷结构 | 第42-43页 |
| 4.2 数据收集 | 第43-44页 |
| 4.2.1 问卷前测与修改 | 第43页 |
| 4.2.2 数据收集与分析方法 | 第43-44页 |
| 5 数据分析 | 第44-65页 |
| 5.1 描述性统计分析 | 第44-46页 |
| 5.1.1 样本的描述性统计分析 | 第44-45页 |
| 5.1.2 变量的描述性统计分析 | 第45-46页 |
| 5.2 信度与效度分析 | 第46-50页 |
| 5.2.1 信度分析 | 第46-47页 |
| 5.2.2 效度分析 | 第47-50页 |
| 5.3 方差分析 | 第50-54页 |
| 5.3.1 性别对各因子的方差分析 | 第50-51页 |
| 5.3.2 年龄对各因子的方差分析 | 第51-52页 |
| 5.3.3 受教育程度对各因子的方差分析 | 第52-54页 |
| 5.4 相关分析 | 第54-58页 |
| 5.4.1 初始信任与各因素的相关分析 | 第57页 |
| 5.4.2 使用意愿与各因素的相关分析 | 第57-58页 |
| 5.4.3 初始信任与使用意愿的相关分析 | 第58页 |
| 5.5 结构方程模型分析 | 第58-65页 |
| 5.5.1 研究模型评估 | 第58-60页 |
| 5.5.2 研究模型的修正 | 第60-62页 |
| 5.5.3 假设检验结果 | 第62-65页 |
| 6 结果分析及讨论 | 第65-70页 |
| 6.1 主要研究结论 | 第65页 |
| 6.2 对策与建议 | 第65-69页 |
| 6.2.1 口碑传播，无形推广 | 第65-66页 |
| 6.2.2 让利服务，提升满意度 | 第66-67页 |
| 6.2.3 树立形象，提高声誉 | 第67页 |
| 6.2.4 降低风险，保支付安全 | 第67-68页 |
| 6.2.5 价格差异，公平感知 | 第68-69页 |
| 6.3 局限与展望 | 第69-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
| 参考文献 | 第71-75页 |
| 附录1 预定类旅游APP用户初始信任影响因素研究调查问卷 | 第75-78页 |
| 附录2 作者在读期间发表的学术论文及参与的科研项目 | 第78页 |