| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-14页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第13-14页 |
| 1.2.3 研究评述 | 第14页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第14-16页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第14-15页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第15-16页 |
| 第2章 员工培训相关理论 | 第16-22页 |
| 2.1 培训流程相关理论研究 | 第16-17页 |
| 2.1.1 培训需求分析 | 第16页 |
| 2.1.2 培训课程设计 | 第16-17页 |
| 2.2 培训模型相关理论 | 第17-21页 |
| 2.2.1 网络化培训课程理论 | 第17-18页 |
| 2.2.2 SAT系统型培训理论 | 第18-19页 |
| 2.2.3 柯克帕特里克培训效果评估理论 | 第19-20页 |
| 2.2.4 员工培训成本收益理论 | 第20-21页 |
| 2.3 质量管理理论 | 第21页 |
| 2.4 本章小结 | 第21-22页 |
| 第3章 秦皇岛香格里拉酒店员工培训现状 | 第22-37页 |
| 3.1 秦皇岛香格里拉酒店概况 | 第22页 |
| 3.2 秦皇岛香格里拉酒店内外部环境分析 | 第22-24页 |
| 3.2.1 秦皇岛香格里拉酒店内部环境分析 | 第22-23页 |
| 3.2.2 秦皇岛香格里拉酒店外部环境分析 | 第23-24页 |
| 3.3 秦皇岛香格里拉酒店员工培训现状 | 第24-27页 |
| 3.3.1 秦皇岛香格里拉酒店的培训费用分析 | 第24-25页 |
| 3.3.2 秦皇岛香格里拉酒店培训对象分析 | 第25-26页 |
| 3.3.3 秦皇岛香格里拉酒店培训构成分析 | 第26-27页 |
| 3.4 秦皇岛香格里拉酒店员工培训存在的问题 | 第27-33页 |
| 3.4.1 培训需求分析相对匮乏 | 第27-28页 |
| 3.4.2 培训呈现集团形式化 | 第28页 |
| 3.4.3 培训评估体系不健全 | 第28-31页 |
| 3.4.4 培训成果转化率低 | 第31-33页 |
| 3.5 秦皇岛香格里拉酒店员工培训体系存在问题的原因 | 第33-36页 |
| 3.5.1 培训需求分析缺乏灵活性 | 第33页 |
| 3.5.2 培训师资队伍落后 | 第33-34页 |
| 3.5.3 与酒店HRMS系统脱节 | 第34-35页 |
| 3.5.4 缺乏有效的培训评估与监督反馈机制 | 第35-36页 |
| 3.6 本章小结 | 第36-37页 |
| 第4章 秦皇岛香格里拉酒店培训体系优化设计 | 第37-62页 |
| 4.1 培训体系优化的基本框架 | 第37-44页 |
| 4.1.1 培训体系优化的基本内容 | 第37-38页 |
| 4.1.2 培训体系优化的基本思路 | 第38页 |
| 4.1.3 培训体系优化目标和原则 | 第38-40页 |
| 4.1.4 培训体系优化的基本方法 | 第40-44页 |
| 4.2 培训计划体系优化 | 第44-53页 |
| 4.2.1 培训需求分析 | 第44-48页 |
| 4.2.2 明确培训需求目标导向 | 第48-49页 |
| 4.2.3 制定科学的培训计划 | 第49-51页 |
| 4.2.4 培训内容和方法 | 第51-53页 |
| 4.2.5 严格制定培训预算 | 第53页 |
| 4.3 培训方案实施体系优化 | 第53-57页 |
| 4.3.1 优选培训师资 | 第53-54页 |
| 4.3.2 编制培训教材和用具 | 第54-55页 |
| 4.3.3 重视培训时空环境 | 第55-56页 |
| 4.3.4 制定严格培训监控政策 | 第56-57页 |
| 4.3.5 建立培训档案管理机制 | 第57页 |
| 4.4 培训效果评估体系优化 | 第57-59页 |
| 4.4.1 明确评估分析流程 | 第57-58页 |
| 4.4.2 制定评估标准 | 第58页 |
| 4.4.3 设计评估方案 | 第58-59页 |
| 4.4.4 撰写评估报告 | 第59页 |
| 4.5 培训成果转化体系优化 | 第59-61页 |
| 4.5.1 面向受训员工的成果转化 | 第59-60页 |
| 4.5.2 针对培训设计的优化对策 | 第60页 |
| 4.5.3 针对工作环境的优化对策 | 第60-61页 |
| 4.6 本章小结 | 第61-62页 |
| 第5章 秦皇岛香格里拉酒店培训体系优化的保障措施 | 第62-68页 |
| 5.1 加强培训组织机构建设 | 第62-63页 |
| 5.1.1 明确规范培训统筹机构执行力 | 第62-63页 |
| 5.1.2 提升人力资源管理的专业性 | 第63页 |
| 5.1.3 建立与其他人力资源模块的相关联性 | 第63页 |
| 5.2 创建良好的培训环境 | 第63-65页 |
| 5.2.1 加强企业文化学习 | 第63-64页 |
| 5.2.2 构建学习型组织 | 第64页 |
| 5.2.3 健全辅助培训制度 | 第64-65页 |
| 5.3 加强培训的有效沟通 | 第65-67页 |
| 5.3.1 培训前期的有效沟通 | 第65页 |
| 5.3.2 培训中期的有效沟通 | 第65-66页 |
| 5.3.3 培训后期的有效沟通 | 第66-67页 |
| 5.4 受训学员的职业生涯管理 | 第67页 |
| 5.4.1 组织内部职业生涯管理 | 第67页 |
| 5.4.2 员工个人职业生涯管理 | 第67页 |
| 5.5 本章小结 | 第67-68页 |
| 结论 | 第68-70页 |
| 参考文献 | 第70-72页 |
| 攻读硕士学位期间承担的科研任务与主要成果 | 第72-73页 |
| 致谢 | 第73页 |