| 中文摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-11页 |
| 1.1 本文研究背景、意义及目的 | 第9页 |
| 1.2 论文的总体思想及主要内容 | 第9-11页 |
| 第二章 本文研究涉及的相关理论 | 第11-14页 |
| 2.1 市场营销管理相关理论的概述 | 第11-12页 |
| 2.2 市场营销理论模型的应用 | 第12-14页 |
| 2.2.1 产品+消费者+关系=实施以与消费者改进关系为前提,以消费者为导向的产品策略 | 第12页 |
| 2.2.2 价格+成本+反应=实施以对市场情况迅速做出反应的,满足消费者需求所付出成本为导向的价格策略 | 第12-13页 |
| 2.2.3 渠道+便利性=实施以提高消费者购买便利性为导向的渠道策略 | 第13页 |
| 2.2.4 价格+成本+反应=实施以对市场情况迅速做出反应的,满足消费者需求所付出成本为导向的价格策略 | 第13-14页 |
| 第三章 中信银行兰州分行营销环境分析与评价 | 第14-23页 |
| 3.1 中信银行兰州分行外部环境分析 | 第14-16页 |
| 3.1.1 金融行业宏观主要环境因素分析 | 第14页 |
| 3.1.2 银行业环境分析 | 第14-16页 |
| 3.2 中信银行兰州分行内部环境分析 | 第16-17页 |
| 3.2.1 中信银行兰州分行简介 | 第16-17页 |
| 3.3 中信银行兰州分行营销环境的SWOT分析与评价 | 第17-19页 |
| 3.3.1 中信银行兰州分行优势分析 | 第17页 |
| 3.3.2 中信银行兰州分行劣势分析 | 第17-18页 |
| 3.3.3 中信银行兰州分行机会分析 | 第18页 |
| 3.3.4 中信银行兰州分行威胁分析 | 第18-19页 |
| 3.4 中信银行兰州分行营销环境分析 | 第19-23页 |
| 3.4.1 银行业营销环境发展趋势 | 第19-20页 |
| 3.4.2 中信银行兰州分行市场营销环境评价 | 第20-21页 |
| 3.4.3 中信银行兰州分行与国有商业银行优劣势分析 | 第21-23页 |
| 第四章 中信兰州分行市场营销管理的现状及存在问题分析 | 第23-33页 |
| 4.1 中信银行兰州分行市场营销管理的现状 | 第23-30页 |
| 4.1.1 中信银行兰州分行营销相关制度建设现状 | 第23-24页 |
| 4.1.2 中信银行兰州分行的营销管理队伍建设现状 | 第24-25页 |
| 4.1.3 中信银行兰州分行的现行营销策 | 第25-26页 |
| 4.1.4 中信银行兰州分行各项业务发展的营销现状 | 第26-30页 |
| 4.2 中信银行兰州分行营销管理中存在的问题 | 第30-33页 |
| 4.2.1 营销观念和营销管理中存在的问题 | 第30-31页 |
| 4.2.2 营销组合策略存在的问题 | 第31-33页 |
| 第五章 强化中信银行兰州分行营销管理的对策建议 | 第33-41页 |
| 5.1 提高企业高层的管理素质，强化银行服务营销理念 | 第33页 |
| 5.2 注重营销队伍建设，全面提升服务素质 | 第33页 |
| 5.3 完善营销相关制度建设，实施科学营销管理 | 第33-35页 |
| 5.4 总行制定的营销战略，准确进行营销定位 | 第35-36页 |
| 5.5 强化创新意识，实施有效差异化营销策略 | 第36-41页 |
| 5.5.1 产品差异化营销策略 | 第36-37页 |
| 5.5.2 服务差异化营销策略 | 第37-39页 |
| 5.5.3 网点差异化营销策略 | 第39页 |
| 5.5.4 品牌差异化营销策略 | 第39-40页 |
| 5.5.5 广告差异化营销策略 | 第40-41页 |
| 第六章 小结 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-43页 |
| 致谢 | 第43-44页 |
| 作者简历 | 第44页 |
