| 摘要 | 第2-4页 |
| ABSTRACT | 第4-6页 |
| 第一章 引言 | 第9-22页 |
| 第一节 研究背景 | 第10-13页 |
| 一、中国互联网发展和应用现状 | 第10-11页 |
| 二、网络民意的崛起 | 第11-12页 |
| 三、网络发言人的诞生 | 第12页 |
| 四、设立网络发言人的意义和作用 | 第12-13页 |
| 第二节 研究意义 | 第13-14页 |
| 第三节 概念界定与文献综述 | 第14-19页 |
| 一、概念界定 | 第14-16页 |
| 二、国外研究现状 | 第16-17页 |
| 三、国内研究现状 | 第17-18页 |
| 四、文献综述小结 | 第18-19页 |
| 第四节 研究目的与方法 | 第19-22页 |
| 一、研究目的 | 第19页 |
| 二、研究方法 | 第19页 |
| 三、研究思路与框架 | 第19-20页 |
| 四、本文的创新与不足 | 第20-22页 |
| 第二章 丽水市网络发言人制度发展现状 | 第22-43页 |
| 第一节 丽水市网络发言人制度的工作体系 | 第22-24页 |
| 一、网络发言人服务平台 | 第22页 |
| 二、网络发言人队伍 | 第22-23页 |
| 三、网络发言人职责 | 第23页 |
| 四、网络发言人制度的工作流程和时限要求 | 第23页 |
| 五、网络发言人的组织管理 | 第23-24页 |
| 第二节 丽水市网络发言人制度的实施成效 | 第24-37页 |
| 一、网络发言人平台建设成效 | 第24-27页 |
| 二、网络发言人新闻发布现状及成效 | 第27-29页 |
| 三、网络发言人在线对话现状及成效 | 第29-35页 |
| 四、网络发言人舆情研判现状及成效 | 第35-37页 |
| 第三节 丽水市网络发言人制度的制约因素与存在问题 | 第37-43页 |
| 一、网络发言人的制度约束 | 第37-38页 |
| 二、网络发言人的机制约束 | 第38-39页 |
| 三、网络发言人制度应用成效发挥不足 | 第39-41页 |
| 四、网络发言人对话成果运用不足 | 第41-43页 |
| 第三章 提升网络发言人制度实施成效的对策与建议 | 第43-52页 |
| 第一节 建立网络发言人制度的顶层设计 | 第43-44页 |
| 第二节 健全网络发言人制度的工作机制 | 第44-47页 |
| 一、完善信息发布机制 | 第44页 |
| 二、完善网络回应机制 | 第44-46页 |
| 三、完善绩效考评机制 | 第46-47页 |
| 第三节 提升网络发言人制度成效 | 第47-50页 |
| 一、强化新闻发布功能 | 第47-48页 |
| 二、加快问帖答复时效 | 第48页 |
| 三、增设问帖办结通报 | 第48-49页 |
| 四、提高回应落实成效 | 第49页 |
| 五、培养舆情引导能力 | 第49页 |
| 六、提升网络发言人职业素养 | 第49页 |
| 七、深化问政于民的网络互动 | 第49-50页 |
| 第四节 优化网络问政平台的设置 | 第50页 |
| 第五节 加强对话成果的转化应用 | 第50-52页 |
| 一、提高平台数据的应用管理 | 第50-51页 |
| 二、建立成果应用的转化机制 | 第51-52页 |
| 第四章 结论和展望 | 第52-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 附录1: 关于建立市直机关单位网络发言人制度的通知 | 第57-65页 |
| 附录2: 关于进一步推进《问政直通车》平台建设的通知 | 第65-71页 |
| 后记 | 第71-73页 |