| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第8-13页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.2 研究思路与方法 | 第9-10页 |
| 1.2.1 研究思路 | 第9页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第9-10页 |
| 1.3 研究内容与框架结构 | 第10-12页 |
| 1.4 特色与创新点 | 第12-13页 |
| 第二章 小微企业信贷业务相关理论 | 第13-18页 |
| 2.1 小微企业信贷业务一般理论 | 第13-14页 |
| 2.1.1 小微企业的界定 | 第13-14页 |
| 2.1.2 小微企业信贷业务的界定 | 第14页 |
| 2.1.3 小微企业信贷业务的特征 | 第14页 |
| 2.2 市场营销理论综述 | 第14-16页 |
| 2.2.1 STP营销理论 | 第14-15页 |
| 2.2.2 4P营销理论 | 第15页 |
| 2.2.3 4C营销理论 | 第15-16页 |
| 2.3 文献综述 | 第16-18页 |
| 2.3.1 国外研究综述 | 第16页 |
| 2.3.2 国内研究综述 | 第16-18页 |
| 第三章 XIBC银行小微企业信贷业务营销环境分析 | 第18-29页 |
| 3.1 XIBC银行小微信贷业务宏观环境分析 | 第18-20页 |
| 3.1.1 政策环境 | 第18页 |
| 3.1.2 经济环境 | 第18-19页 |
| 3.1.3 技术环境 | 第19-20页 |
| 3.1.4 社会文化环境 | 第20页 |
| 3.2 行业环境分析 | 第20-22页 |
| 3.2.1 行业内竞争 | 第20-21页 |
| 3.2.2 潜在竞争者 | 第21页 |
| 3.2.3 替代品 | 第21页 |
| 3.2.4 存款者议价 | 第21页 |
| 3.2.5 贷款者议价 | 第21-22页 |
| 3.3 内部环境分析 | 第22-25页 |
| 3.3.1 XIBC银行S分行简介 | 第22页 |
| 3.3.2 XIBC银行S分行营业部信贷结构 | 第22-24页 |
| 3.3.3 XIBC银行S分行小微中心机构职能及业务流程 | 第24-25页 |
| 3.4 XIBC银行小微信贷业务营销战略环境的SWOT分析 | 第25-29页 |
| 3.4.1 优势 | 第25-26页 |
| 3.4.2 劣势 | 第26页 |
| 3.4.3 机遇 | 第26-27页 |
| 3.4.4 挑战 | 第27-29页 |
| 第4章 XIBC银行S分行小微企业信贷业务营销现状和问题分析 | 第29-33页 |
| 4.1 XIBC银行S分行小微企业信贷业务营销现状 | 第29-30页 |
| 4.1.1 业务产品现状分析 | 第29页 |
| 4.1.2 营销团队现状分析 | 第29-30页 |
| 4.1.3 营销渠道现状分析 | 第30页 |
| 4.2 XIBC银行S分行小微企业信贷业务营销存在的问题 | 第30-33页 |
| 4.2.1 市场定位不清晰 | 第30页 |
| 4.2.2 产品创新能力不足 | 第30-31页 |
| 4.2.3 小微营销团队人员积极性不足 | 第31页 |
| 4.2.4 营销渠道建设能力不足 | 第31-33页 |
| 第5章 XIBC银行S分行小微企业信贷业务的营销策略 | 第33-46页 |
| 5.1 市场定位策略 | 第33-40页 |
| 5.1.1 深化市场细分策略 | 第33-36页 |
| 5.1.2 目标市场选择策略 | 第36-40页 |
| 5.2 满足客户需求的产品策略 | 第40-42页 |
| 5.2.1 产品多样化策略 | 第41页 |
| 5.2.2 新产品开发策略 | 第41-42页 |
| 5.2.3 产品品牌建设策略 | 第42页 |
| 5.3 降低客户成本的定价策略 | 第42-43页 |
| 5.3.1 关系定价策略 | 第42-43页 |
| 5.3.2 渗透定价策略 | 第43页 |
| 5.4 提高客户便利程度的渠道策略 | 第43-44页 |
| 5.4.1 渠道建设策略 | 第43-44页 |
| 5.4.2 渠道深化与管理策略 | 第44页 |
| 5.5 加强与客户沟通的营销策略 | 第44-46页 |
| 5.5.1 口碑营销 | 第44-45页 |
| 5.5.2 建立客户评价及交流平台 | 第45-46页 |
| 第6章 XIBC小微企业信贷营销的保障措施 | 第46-50页 |
| 6.1 强化机制人员建设,打造高水平的小微专业团队 | 第46-47页 |
| 6.2 优化中心模式,加快推进专业化经营 | 第47页 |
| 6.3 明确发展方向,实现小微信贷业务新突破 | 第47-48页 |
| 6.4 加强风险控制,夯实信贷基础 | 第48-50页 |
| 第7章 结论与展望 | 第50-51页 |
| 7.1 结论 | 第50页 |
| 7.2 展望 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 致谢 | 第54页 |
