| 致谢 | 第5-6页 |
| 摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7页 |
| 1 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究问题的提出 | 第11-12页 |
| 1.1.3 研究意义 | 第12页 |
| 1.2 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.3 研究内容与框架 | 第13-14页 |
| 1.4 本文的创新点 | 第14-16页 |
| 2 相关文献研究综述 | 第16-30页 |
| 2.1 虚拟品牌社区相关综述 | 第16-20页 |
| 2.1.1 虚拟品牌社区概念界定 | 第16-17页 |
| 2.1.2 虚拟品牌社区中的交际生态 | 第17-18页 |
| 2.1.3 虚拟品牌社区的特征要素 | 第18-20页 |
| 2.2 价值共创理论综述 | 第20-27页 |
| 2.2.1 价值共创的起源与定义 | 第20-21页 |
| 2.2.2 价值共创的相关研究视角 | 第21-22页 |
| 2.2.3 顾客在品牌社区中的利益感知 | 第22-24页 |
| 2.2.4 价值共创行为类型 | 第24-27页 |
| 2.3 刺激——机体——反应理论 | 第27-28页 |
| 2.4 研究评述 | 第28-30页 |
| 3 研究模型与假设 | 第30-37页 |
| 3.1 模型构建 | 第30-31页 |
| 3.2 假设提出 | 第31-37页 |
| 3.2.1 社区特征对顾客利益感知的影响 | 第31-34页 |
| 3.2.2 顾客价值共创行为受顾客利益感知的影响 | 第34-37页 |
| 4 研究设计与数据收集 | 第37-43页 |
| 4.1 变量定义与测量 | 第37-40页 |
| 4.1.1 变量的操作性定义 | 第37-39页 |
| 4.1.2 变量的测量 | 第39-40页 |
| 4.2 问卷设计 | 第40页 |
| 4.2.1 预调查与问卷修正 | 第40页 |
| 4.2.2 正式问卷形成 | 第40页 |
| 4.3 数据收集及分析方法 | 第40-43页 |
| 4.3.1 数据收集 | 第40-41页 |
| 4.3.2 数据分析方法 | 第41-43页 |
| 5 实证分析 | 第43-59页 |
| 5.1 描述性统计分析 | 第43-47页 |
| 5.1.1 样本人口统计信息 | 第43-44页 |
| 5.1.2 顾客参与品牌社区经历的描述 | 第44-45页 |
| 5.1.3 变量的描述性统计 | 第45-47页 |
| 5.2 信度与效度分析 | 第47-53页 |
| 5.2.1 信度分析 | 第47-48页 |
| 5.2.2 效度分析 | 第48-53页 |
| 5.3 假设检验 | 第53-57页 |
| 5.3.1 初始结构方程模型的绘制及检验 | 第54-56页 |
| 5.3.2 假设检验结果与模型修正 | 第56-57页 |
| 5.4 实证研究结果分析 | 第57-59页 |
| 6 结论与展望 | 第59-65页 |
| 6.1 结论 | 第59-60页 |
| 6.2 对管理实践的启示 | 第60-63页 |
| 6.3 局限与展望 | 第63-65页 |
| 参考文献 | 第65-68页 |
| 附录A 关于虚拟品牌社区中顾客价值共创行为的调查问卷 | 第68-72页 |
| 学位论文数据集 | 第72页 |