| 中文摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3页 |
| 中文文摘 | 第4-8页 |
| 绪论 | 第8-14页 |
| 第一节 问题提出的背景和意义 | 第8-9页 |
| 第二节 国内外研究综述 | 第9-11页 |
| 一、国外研究现状与趋势 | 第9-10页 |
| 二、国内研究现状与趋势 | 第10-11页 |
| 第三节 主要研究思路和方法 | 第11-14页 |
| 一、研究思路 | 第11页 |
| 二、研究方法 | 第11-12页 |
| 三、研究手段 | 第12页 |
| 四、可行性分析 | 第12-14页 |
| 第一章 相关概念及理论基础 | 第14-20页 |
| 第一节 相关概念的界定 | 第14-16页 |
| 一、突发公共事件的内涵和特征 | 第14-15页 |
| 二、网络舆论的内涵和特征 | 第15-16页 |
| 第二节 相关理论依据 | 第16-20页 |
| 一、公共危机管理理论 | 第16-17页 |
| 二、社会控制理论 | 第17-20页 |
| 第二章 政府引导突发公共事件网络舆论的现状及成因分析 | 第20-28页 |
| 第一节 网络媒体在突发公共事件中的作用 | 第20-22页 |
| 一、网络舆论引导形势 | 第20页 |
| 二、网络媒体的积极作用和负面效应 | 第20-22页 |
| 三、传统媒体与新兴媒体融合发展 | 第22页 |
| 第二节 政府引导突发公共事件网络舆论存在的主要问题 | 第22-25页 |
| 一、管理理念与网络发展相脱节 | 第22-23页 |
| 二、法规体制不够健全 | 第23页 |
| 三、重“堵”轻“疏” | 第23-24页 |
| 四、政府与公众之间缺乏有效互动 | 第24-25页 |
| 第三节 政府引导突发公共事件网络舆论存在问题原因分析 | 第25-28页 |
| 一、引导理念陈旧,时机与程度出现偏差 | 第25页 |
| 二、网络监管法律制度建设相对滞后 | 第25页 |
| 三、未摆正心态,希望大事化小小事化了 | 第25-26页 |
| 四、忽视分析公众心态,引导缺乏有效性 | 第26-28页 |
| 第三章 国外政府引导突发公共事件网络舆论的经验启示 | 第28-32页 |
| 第一节 不断完善体系机制 | 第28-29页 |
| 一、完善网络舆论引导的工作体系 | 第28页 |
| 二、制定应急处置预案 | 第28页 |
| 三、完善网络舆论法律监管体系 | 第28-29页 |
| 第二节 不断强化引导手段 | 第29-32页 |
| 一、加强政府信息公开 | 第29页 |
| 二、实行网络实名制 | 第29页 |
| 三、加强主题宣传和正面引导 | 第29页 |
| 四、加强对负面信息的管控 | 第29-32页 |
| 第四章 突发公共事件网络舆论政府引导的对策 | 第32-42页 |
| 第一节 创新管理理念 | 第32-34页 |
| 一、树立平等对话、密切沟通理念 | 第32页 |
| 二、积极触网,自觉引导网络舆论 | 第32-33页 |
| 三、推进媒体融合发展 | 第33-34页 |
| 第二节 推动依法治网依法管网 | 第34-36页 |
| 一、建立健全突发公共事件网络舆论管理的法律法规 | 第34-35页 |
| 二、引导公众端正行为,理性发表言论 | 第35页 |
| 三、增强行业自律,对网络失范行为进行整治 | 第35-36页 |
| 第三节 强化政府执政能力,培养新闻媒体的应对能力 | 第36-38页 |
| 一、实事求是,统一口径 | 第36页 |
| 二、解决“本领恐慌”问题 | 第36-37页 |
| 三、把好应对突发公共事件的尺度 | 第37-38页 |
| 第四节 倾听公众声音,及时有效引导舆论 | 第38-42页 |
| 一、先入为主、先声夺人 | 第38-39页 |
| 二、培养网络新闻发言人和评论员 | 第39页 |
| 三、对舆论进行有效监管把关 | 第39-42页 |
| 结论 | 第42-44页 |
| 参考文献 | 第44-52页 |
| 致谢 | 第52页 |
