AH电力公司服务营销策略优化研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第7-11页 |
| 一、研究背景 | 第7-8页 |
| 二、研究目的与意义 | 第8页 |
| 三、研究内容与框架 | 第8-9页 |
| 四、研究思路与方法 | 第9-10页 |
| 五、研究创新处 | 第10-11页 |
| 第二章 理论基础与文献综述 | 第11-22页 |
| 一、概念界定 | 第11-16页 |
| 二、基本理论及发展 | 第16-20页 |
| 三、文献综述 | 第20-22页 |
| 第三章 AH电力公司服务营销策略现状分析 | 第22-35页 |
| 一、服务营销策略现状分析 | 第23-27页 |
| 二、服务营销策略问题分析 | 第27-35页 |
| 第四章 影响AH电力公司服务营销策略的因素分析 | 第35-46页 |
| 一、宏观环境分析 | 第35-37页 |
| 二、行业环境分析 | 第37-41页 |
| 三、企业SWOT分析 | 第41-46页 |
| 第五章 AH电力公司服务营销策略优化建议 | 第46-51页 |
| 一、为企业售电端进行重新市场定位 | 第46页 |
| 二、根据不同客户群体优化产品策略 | 第46-47页 |
| 三、在售电侧实施相对灵活的价格策略 | 第47-48页 |
| 四、畅通售电渠道和加强市场促销 | 第48页 |
| 五、提升服务人员能力和加强服务过程控制 | 第48-49页 |
| 六、多措并举提升客户的电力服务体验 | 第49-51页 |
| 第六章 主要结论与展望 | 第51-53页 |
| 一、主要结论 | 第51-52页 |
| 二、未来展望 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-56页 |
| 致谢 | 第56页 |
