中石化森美公司非油品业务分析
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 第1章 引言 | 第8-11页 |
| ·研究背景及研究意义 | 第8-9页 |
| ·研究背景 | 第8页 |
| ·研究意义 | 第8-9页 |
| ·研究内容和论文框架 | 第9-11页 |
| ·研究内容 | 第9-10页 |
| ·论文框架 | 第10-11页 |
| 第2章 国内外加油站非油品业务现状分析 | 第11-18页 |
| ·国外加油站非油品业务现状分析 | 第11-14页 |
| ·美国的“汽车服务区”模式 | 第11-12页 |
| ·德国的“休闲服务区”模式 | 第12页 |
| ·日本的 TBA 模式 | 第12-13页 |
| ·韩国的 SK 模式 | 第13-14页 |
| ·国内加油站非油品业务现状 | 第14-15页 |
| ·中石化森美公司加油站非油品业务经营现状 | 第15-18页 |
| 第3章 中石化森美公司加油站非油品业务环境分析 | 第18-29页 |
| ·PEST 分析 | 第18-20页 |
| ·政治环境要素 | 第18页 |
| ·经济环境要素 | 第18-19页 |
| ·社会与文化要素 | 第19页 |
| ·技术因素 | 第19-20页 |
| ·PEST 分析小结 | 第20页 |
| ·五种竞争力量模型分析 | 第20-23页 |
| ·潜在进入者的威胁 | 第20-21页 |
| ·替代品的威胁 | 第21页 |
| ·买方讨价还价的能力 | 第21页 |
| ·供应商讨价还价的能力 | 第21-22页 |
| ·同行业中现有竞争者之间的竞争 | 第22页 |
| ·迈克尔波特五种竞争力量模型分析小结 | 第22-23页 |
| ·SWOT 分析模型 | 第23-29页 |
| ·优势 | 第23-25页 |
| ·劣势 | 第25-27页 |
| ·机会 | 第27页 |
| ·威胁 | 第27-29页 |
| 第4章 中石化森美公司非油品业务发展策略分析 | 第29-41页 |
| ·拓展专业的非油品业务 | 第29-33页 |
| ·业务发展规范化 | 第29页 |
| ·功能设计标准化 | 第29-30页 |
| ·经营策略差异化 | 第30-31页 |
| ·经营管理专业化 | 第31-32页 |
| ·品牌形象国际化 | 第32-33页 |
| ·开展顾客满意的优质服务 | 第33-36页 |
| ·满足客户需求的产品开发 | 第34页 |
| ·方便客户购买的销售渠道 | 第34-35页 |
| ·妥善处理顾客的投诉 | 第35-36页 |
| ·打造有特色的加油站便利店 | 第36-41页 |
| ·加油站便利店的类型 | 第36-37页 |
| ·便利店的商品陈列 | 第37-41页 |
| 第5章 结束语 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-44页 |
| 致谢 | 第44-46页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文及研究成果 | 第46页 |
