| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 目录 | 第5-8页 |
| 1 导论 | 第8-17页 |
| ·研究背景、目的及意义 | 第8-9页 |
| ·文献研究综述 | 第9-13页 |
| ·国外的相关研究 | 第9-10页 |
| ·国内的相关研究 | 第10-12页 |
| ·结论和启示 | 第12-13页 |
| ·研究方法、研究路线及论文结构安排 | 第13-15页 |
| ·研究方法 | 第13页 |
| ·研究技术路线 | 第13-14页 |
| ·论文结构安排 | 第14-15页 |
| ·相关核心概念的界定 | 第15-17页 |
| ·消费者 | 第15-16页 |
| ·消费者权益 | 第16页 |
| ·消费维权体系 | 第16-17页 |
| 2 消费维权体系研究的理论基础 | 第17-23页 |
| ·公共治理理论产生的背景 | 第17-18页 |
| ·相关领域对公共治理理论的阐述 | 第18-19页 |
| ·法学领域对公共治理理论的阐述 | 第18页 |
| ·公共管理学领域对公共治理理论的阐述 | 第18页 |
| ·政治学领域对公共治理理论的阐述 | 第18-19页 |
| ·公共治理理论的基本内涵 | 第19-20页 |
| ·公共治理理论的基本目标 | 第19页 |
| ·公共治理理论的基本特征 | 第19-20页 |
| ·公共治理理论对消费维权体系研究的适用性 | 第20-21页 |
| ·对消费维权体系目标的适用性 | 第20页 |
| ·对消费维权体系基本要素的适用性 | 第20-21页 |
| ·对消费维权体系改革和完善的适用性 | 第21页 |
| ·公共治理理论分析框架下消费维权体系研究的三个基本问题 | 第21-23页 |
| 3 国内外消费维权体系的经验借鉴 | 第23-31页 |
| ·国外消费维权体系的经验借鉴 | 第23-26页 |
| ·美国的消费维权体系 | 第23-25页 |
| ·日本的消费维权体系 | 第25-26页 |
| ·国内部分省市(特区)消费维权体系的经验借鉴 | 第26-29页 |
| ·北京市消费维权体系 | 第26-27页 |
| ·江苏省消费维权体系 | 第27页 |
| ·浙江省消费维权体系 | 第27-28页 |
| ·福建省消费维权体系 | 第28页 |
| ·甘肃省消费维权体系 | 第28-29页 |
| ·香港消费维权体系 | 第29页 |
| ·小结：部分发达国家和国内一些地区消费维权体系建构的启示 | 第29-31页 |
| 4 云南省消费维权体系现状及存在问题 | 第31-47页 |
| ·云南省消费维权体系现状 | 第31-38页 |
| ·云南省消费维权立法体系 | 第31-33页 |
| ·云南省消费维权行政保护体系 | 第33-35页 |
| ·云南省消费维权社会监督体系 | 第35-37页 |
| ·云南省消费维权行业自律体系 | 第37-38页 |
| ·云南省消费维权体系存在的问题 | 第38-45页 |
| ·云南省消费维权立法明显滞后 | 第39-40页 |
| ·云南省消费维权行政保护力度软弱 | 第40-42页 |
| ·云南省消费维权社会监督不到位 | 第42-43页 |
| ·云南省消费维权行业自律体系长期缺位 | 第43-44页 |
| ·云南省消费争议解决途径不够完善 | 第44-45页 |
| ·小结：云南省消费维权体系尚未形成多元治理主体间权力依赖与合作的伙伴关系 | 第45-47页 |
| 5 完善云南省消费维权体系的对策建议 | 第47-60页 |
| ·构建公共治理模式下云南省消费维权多元复合治理网络体系 | 第47-48页 |
| ·完善云南省消费维权立法体系 | 第48-50页 |
| ·尽快启动《消法》修改,完善消费维权立法体系的基本法 | 第49页 |
| ·修改《云南省消费者权益保护条例》,使之成为《消法》的有益补充 | 第49-50页 |
| ·全面清理消费维权相关法规,切实解决结构性缺失和内容冲突的问题 | 第50页 |
| ·完善云南省消费维权行政保护体系 | 第50-53页 |
| ·探索建立云南省消费者权益保护委员会 | 第50-52页 |
| ·建立云南省国民消费教育中心 | 第52-53页 |
| ·完善云南省消费维权社会监督体系 | 第53-57页 |
| ·重新界定云南省消费者协会的法律地位和性质,强化独立性和自主性 | 第54-55页 |
| ·充分发挥人大政协监督作用,健全立法监督和民主监督机制 | 第55-56页 |
| ·充分发挥新闻媒体的宣传引导和监督作用,健全舆论监督的制度保障 | 第56页 |
| ·充分整合社会监督力量,提高消费维权社会监督的权威和实效 | 第56-57页 |
| ·完善云南省消费维权的行业自律体系 | 第57-58页 |
| ·赋予行业协会独立的法律地位,回归“民间性” | 第57页 |
| ·完善行业自律机制 | 第57-58页 |
| ·完善云南省消费维权救济途径 | 第58-59页 |
| ·建立小额索赔诉讼和消费者集体诉讼制度 | 第58-59页 |
| ·建立消费争议人民调解制度 | 第59页 |
| ·小结：建构消费维权公共治理网络是实现消费维权成效的唯一路径 | 第59-60页 |
| 6 结论 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-65页 |
| 致谢 | 第65页 |
