A银行零售业务营销策略研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-8页 |
| 目录 | 第8-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-16页 |
| ·研究背景与意义 | 第11-13页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·研究意义 | 第12-13页 |
| ·国内外相关文献综述 | 第13-15页 |
| ·国外研究综述 | 第13-14页 |
| ·国内研究综述 | 第14-15页 |
| ·研究内容与方法 | 第15-16页 |
| ·研究内容 | 第15页 |
| ·研究方法 | 第15-16页 |
| 第2章 银行零售业务营销的理论基础 | 第16-23页 |
| ·商业银行零售业务的内容与特征 | 第16-18页 |
| ·商业银行零售业务的内容 | 第16-17页 |
| ·商业银行零售业务的特征 | 第17-18页 |
| ·商业银行零售业务营销策略理论 | 第18-23页 |
| ·STP理论 | 第18页 |
| ·营销环境理论 | 第18-19页 |
| ·营销组合理论 | 第19-21页 |
| ·服务市场营销理论 | 第21-23页 |
| 第3章 A银行零售业务营销的现状及存在问题分析 | 第23-34页 |
| ·A银行零售业务现状分析 | 第23-27页 |
| ·A银行总体概况 | 第23-24页 |
| ·A银行零售业务发展现状分析 | 第24-25页 |
| ·A银行零售业务市场细分现状 | 第25-27页 |
| ·A银行零售业务营销现状 | 第27-32页 |
| ·零售业务产品现状 | 第27-29页 |
| ·零售业务价格现状 | 第29-30页 |
| ·零售业务渠道现状 | 第30-31页 |
| ·零售业务促销现状 | 第31-32页 |
| ·A银行零售业务营销存在的问题 | 第32-34页 |
| ·获取有限的客户资源的成本高 | 第32页 |
| ·服务同质化,服务差异不明显 | 第32-33页 |
| ·尚未有效实现资源整合 | 第33页 |
| ·人员短缺,团队建设不完善 | 第33-34页 |
| 第4章 A银行发展零售业务的SWOT分析 | 第34-41页 |
| ·A银行发展零售业务的内部优势 | 第34-37页 |
| ·华人客户优势 | 第34页 |
| ·亲切本土形象优势 | 第34-35页 |
| ·长远眼光对外拓展业务优势 | 第35-37页 |
| ·A银行发展零售业务的内部劣势 | 第37-38页 |
| ·零售业务人力资源不足 | 第37-38页 |
| ·A银行零售业务品牌特征不鲜明 | 第38页 |
| ·A银行发展零售业务的外部机遇 | 第38-39页 |
| ·金融环境良好 | 第38-39页 |
| ·零售业务在银行总体业务中日趋重要 | 第39页 |
| ·A银行发展零售业务的外部威胁 | 第39-40页 |
| ·相关金融法律法规的缺乏带来的风险 | 第39页 |
| ·银行零售业竞争加剧 | 第39-40页 |
| ·SWOT分析结论 | 第40-41页 |
| 第5章 A银行零售业务的营销策略 | 第41-51页 |
| ·零售业务市场选择与定位 | 第41-42页 |
| ·产品策略 | 第42-44页 |
| ·树立整体产品观念 | 第42-43页 |
| ·实施零售业务产品组合策略 | 第43页 |
| ·零售业务新产品开发策略 | 第43页 |
| ·零售业务品牌策略 | 第43-44页 |
| ·价格策略 | 第44-46页 |
| ·零售业务定价需考虑的因素 | 第44-45页 |
| ·零售业务定价策略 | 第45-46页 |
| ·渠道策略 | 第46-47页 |
| ·完善网点设置 | 第46-47页 |
| ·积极发展E-banking | 第47页 |
| ·实施客户经理制 | 第47页 |
| ·促销策略 | 第47-51页 |
| ·促销活动组合 | 第47-49页 |
| ·网站推广策略 | 第49页 |
| ·零售业务体验营销策略 | 第49-51页 |
| 结论 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 致谢 | 第55页 |
