| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 1 绪论 | 第10-20页 |
| ·研究背景及意义 | 第10-12页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·国内外研究现状 | 第12-17页 |
| ·卡普兰和诺顿对 BSC 用于绩效管理的开创性研究 | 第12-14页 |
| ·国外对于 BSC 的研究与运用发展动态 | 第14-15页 |
| ·国内对于 BSC 的研究与运用发展动态 | 第15-17页 |
| ·研究内容、方法及创新点 | 第17-20页 |
| ·主要研究内容 | 第17-18页 |
| ·研究方法 | 第18页 |
| ·技术路线 | 第18-19页 |
| ·研究的创新点 | 第19-20页 |
| 2 平衡计分卡战略绩效管理理论综述 | 第20-27页 |
| ·平衡计分卡战略绩效管理理论框架 | 第20-22页 |
| ·理论概述 | 第20-21页 |
| ·平衡计分卡核心理念 | 第21-22页 |
| ·平衡计分卡包含的基本要素 | 第22页 |
| ·平衡计分卡开发的主要过程 | 第22-27页 |
| ·建立四个角度 | 第23-25页 |
| ·用战略地图建立因果关系 | 第25页 |
| ·建立财务目标与非财务目标 | 第25-26页 |
| ·建立结果指标与驱动指标 | 第26-27页 |
| 3 鲁宝公司战略及原有绩效体系分析 | 第27-38页 |
| ·鲁宝公司背景介绍 | 第27-29页 |
| ·公司概况 | 第27-28页 |
| ·组织架构 | 第28-29页 |
| ·鲁宝公司战略分析 | 第29-34页 |
| ·外部环境的 O/T 分析及经营方针的确定 | 第29-31页 |
| ·基于经营方针的内部 S/W 分析及管理重点的确定 | 第31-34页 |
| ·鲁宝公司原有绩效体系分析 | 第34-38页 |
| ·原有绩效体系介绍 | 第34-35页 |
| ·原有绩效体系存在问题分析 | 第35-38页 |
| 4 鲁宝公司基于平衡计分卡的绩效指标体系设计 | 第38-54页 |
| ·重新明确绩效管理职责分工及流程 | 第38-40页 |
| ·公司原有绩效管理职责分工存在的问题 | 第38页 |
| ·重新确定公司绩效管理部门职责分工 | 第38-40页 |
| ·制定战略地图、明确 4 个角度的战略要素 | 第40-44页 |
| ·建立平衡计分卡指标体系 | 第44-54页 |
| ·建立公司级平衡计分卡指标体系 | 第44-47页 |
| ·分解建立各部门平衡计分卡指标体系 | 第47-52页 |
| ·建立个人平衡计分卡指标体系 | 第52-54页 |
| 5 基于平衡计分卡的绩效管理设计与实施 | 第54-67页 |
| ·绩效计划的设计与实施 | 第54-58页 |
| ·部门绩效计划的设计与实施 | 第54-55页 |
| ·员工及管理者绩效计划的设计与实施 | 第55-58页 |
| ·绩效辅导的设计与实施 | 第58-59页 |
| ·部门绩效辅导的设计与实施 | 第58-59页 |
| ·员工及管理者绩效辅导的设计与实施 | 第59页 |
| ·绩效考核与结果运用的设计与实施 | 第59-65页 |
| ·部门绩效考核与结果运用的设计与实施 | 第59-63页 |
| ·员工及管理者绩效考核与结果运用的设计与实施 | 第63-65页 |
| ·平衡计分卡绩效管理体系实施效果分析 | 第65-67页 |
| 6 结束语 | 第67-69页 |
| ·实施平衡计分卡绩效管理体系的启示 | 第67页 |
| ·存在的不足及进一步研究方向 | 第67-69页 |
| ·不足之处 | 第67-68页 |
| ·进一步研究方向 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-71页 |
| 致谢 | 第71-72页 |
| 个人简历 | 第72页 |
| 在学期间发表的学术论文 | 第72页 |