| 摘要 | 第1-3页 |
| ABSTRACT | 第3-6页 |
| 1 绪论 | 第6-16页 |
| ·选题背景与问题的提出 | 第6-7页 |
| ·研究意义 | 第7-8页 |
| ·理论意义 | 第7-8页 |
| ·现实意义 | 第8页 |
| ·国内外研究现状 | 第8-14页 |
| ·国外研究现状 | 第8-13页 |
| ·国内研究现状 | 第13-14页 |
| ·研究思路与论文架构 | 第14-16页 |
| 2 质量成本及质量改进相关理论分析 | 第16-27页 |
| ·质量成本理论分析 | 第16-22页 |
| ·质量成本的内涵 | 第16页 |
| ·质量成本管理 | 第16-20页 |
| ·质量成本管理的特点 | 第20-22页 |
| ·质量改进理论分析 | 第22-26页 |
| ·质量改进内涵 | 第22页 |
| ·质量改进的步骤 | 第22-25页 |
| ·质量改进的特点 | 第25-26页 |
| ·质量成本与质量改进结合的可行性 | 第26-27页 |
| 3 基于质量成本的企业质量改进模型设计 | 第27-29页 |
| ·基于质量成本的质量改进的原理 | 第27页 |
| ·基于质量成本的质量改进模型的设计 | 第27-29页 |
| 4 基于质量成本的企业质量改进的实施步骤 | 第29-32页 |
| ·对产品或者过程中的不良质量成本进行评估 | 第29页 |
| ·跨部门项目小组的组建 | 第29页 |
| ·收集不良质量成本数据 | 第29-30页 |
| ·用财务指标对质量成本进行量化 | 第30页 |
| ·运用 80/20 原则和成本驱动分析进行不良成本根源分析 | 第30-31页 |
| ·运用质量成本信息来安排改进项目的优先次序 | 第31页 |
| ·汇总不良成本，监控测量连续改进过程的全面成功 | 第31-32页 |
| 5 案例研究 | 第32-40页 |
| ·案例企业简介 | 第32-33页 |
| ·案例分析 | 第33-40页 |
| ·对不良质量成本进行界定 | 第33页 |
| ·组建跨部门的项目小组 | 第33页 |
| ·质量成本数据收集 | 第33-35页 |
| ·运用财务指标对质量成本进行量化 | 第35-36页 |
| ·根本原因驱动分析 | 第36-37页 |
| ·运用质量成本识别改进的机会 | 第37页 |
| ·运用成本信息制定改进计划实施改进 | 第37-38页 |
| ·对质量改进过程进行监控和测量 | 第38-40页 |
| 6 结论与展望 | 第40-41页 |
| 致谢 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-43页 |