| 摘要 | 第1-8页 |
| Abstract | 第8-13页 |
| 1. 绪论 | 第13-17页 |
| ·行业背景 | 第13-14页 |
| ·论文的研究内容与目的 | 第14-15页 |
| ·论文的创新点 | 第15页 |
| ·论文的研究方法 | 第15-16页 |
| ·论文的结构体系 | 第16-17页 |
| 2. 相关研究文献综述 | 第17-35页 |
| ·相关概念的界定 | 第17-20页 |
| ·品牌的定义 | 第17-18页 |
| ·品牌转换概念 | 第18-20页 |
| ·消费者品牌转换的类型 | 第20-21页 |
| ·消费者品牌转换的产生 | 第21-24页 |
| ·品牌转换的影响因素 | 第24-35页 |
| ·满意/顾客满意 | 第24-26页 |
| ·信任 | 第26-27页 |
| ·卷入 | 第27-29页 |
| ·替代者吸引力 | 第29-30页 |
| ·转换成本 | 第30-31页 |
| ·便利性 | 第31-33页 |
| ·承诺 | 第33-35页 |
| 3. 研究设计 | 第35-46页 |
| ·概念模型构建思路 | 第35页 |
| ·立论依据和研究假说 | 第35-41页 |
| ·消费者类型对前置变量的影响 | 第35-36页 |
| ·满意、信任、卷入与情感承诺的关系 | 第36-38页 |
| ·替代者吸引力、转换成本、便利性与算计承诺的关系 | 第38-39页 |
| ·关系承诺与品牌转换的关系 | 第39页 |
| ·关系承诺的中介效应 | 第39-40页 |
| ·理论模型构建 | 第40-41页 |
| ·量表设计 | 第41-46页 |
| ·设计过程 | 第41-42页 |
| ·消费者类型测量项目的产生 | 第42页 |
| ·概念模型变量的量表开发 | 第42-45页 |
| ·抽样方法和问卷回收情况 | 第45-46页 |
| 4. 数据分析与解释 | 第46-64页 |
| ·问卷回收与资料整理 | 第46-48页 |
| ·样本的分布情况 | 第46-47页 |
| ·手机品牌分布情况 | 第47-48页 |
| ·量表的信度分析 | 第48-50页 |
| ·量表的效度分析 | 第50-52页 |
| ·消费者类型对各变量的影响分析 | 第52-54页 |
| ·消费者类型对满意的影响分析 | 第52页 |
| ·消费者类型对信任的影响分析 | 第52-53页 |
| ·消费者类型对卷入的影响分析 | 第53页 |
| ·消费者类型对替代吸引力的影响分析 | 第53页 |
| ·消费者类型对转换成本的影响分析 | 第53-54页 |
| ·消费者类型对便利性的影响分析 | 第54页 |
| ·满意、信任、卷入对情感性承诺的影响分析 | 第54-56页 |
| ·满意、信任、卷入与情感性承诺的相关分析 | 第54-55页 |
| ·满意、信任、卷入与情感性承诺的回归分析 | 第55-56页 |
| ·替代吸引力、转换成本、便利性对算计性承诺的影响分析 | 第56-57页 |
| ·替代吸引力、转换成本、便利性与算计性承诺的相关分析 | 第56页 |
| ·替代吸引力、转换成本、便利性与算计性承诺的回归分析 | 第56-57页 |
| ·两维度关系承诺对品牌转换的影响分析 | 第57-58页 |
| ·两维度关系承诺与品牌转换的相关分析 | 第57页 |
| ·两维度关系承诺与品牌转换的回归分析 | 第57-58页 |
| ·两维度关系承诺的中介影响分析 | 第58-63页 |
| ·满意、情感性承诺、品牌转换三者关系的假设检验 | 第58-59页 |
| ·信任、情感性承诺、品牌转换三者关系的假设检验 | 第59-60页 |
| ·卷入、情感性承诺、品牌转换三者关系的假设检验 | 第60页 |
| ·替代者吸引力、算计性承诺、品牌转换三者关系的假设检验 | 第60-61页 |
| ·转换成本、算计性承诺、品牌转换三者关系的假设检验 | 第61-62页 |
| ·便利性、算计性承诺、品牌转换三者关系的假设检验 | 第62-63页 |
| ·研究假设检验 | 第63-64页 |
| 5. 全文总结与研究展望 | 第64-69页 |
| ·研究结论与讨论 | 第64-65页 |
| ·管理建议 | 第65-67页 |
| ·研究局限 | 第67页 |
| ·未来研究方向 | 第67-69页 |
| 参考文献 | 第69-74页 |
| 附录 | 第74-78页 |
| 手机消费者品牌转换研究调查问卷 | 第74-78页 |
| 后记 | 第78-79页 |
| 致谢 | 第79-80页 |
