| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| ·问题的提出及研究意义 | 第9页 |
| ·国内外研究现状 | 第9-14页 |
| ·国外网络舆论监督的相关研究 | 第9-10页 |
| ·国内网络舆论监督的相关研究 | 第10-14页 |
| ·研究方法 | 第14页 |
| 第二章 网络舆论监督概述 | 第14-25页 |
| ·网络舆论监督的定义 | 第14页 |
| ·网络舆论监督的发展历史 | 第14-17页 |
| ·第一阶段：（2003-2006 年）网络舆论监督初步兴起阶段 | 第15页 |
| ·第二阶段：（2007-2008 年）网络舆论监督事件大规模涌现阶段 | 第15-17页 |
| ·第三阶段：（2009 年至今）网络舆论监督应对逐渐成熟阶段 | 第17页 |
| ·网络舆论监督的特点 | 第17-23页 |
| ·网民的特点 | 第17-20页 |
| ·网络舆论监督的特点 | 第20-23页 |
| ·网络舆论监督的过程 | 第23-24页 |
| ·第一阶段：事件发生 | 第23页 |
| ·第二阶段：事件曝光 | 第23-24页 |
| ·第三阶段：在网站或论坛展开讨论 | 第24页 |
| ·第四阶段：传统媒体再次介入 | 第24页 |
| ·决定性阶段：政府应对 | 第24页 |
| ·本章小结 | 第24-25页 |
| 第三章 我国网络舆论监督现状 | 第25-31页 |
| ·网络曝光打破传统媒体垄断格局 | 第27-28页 |
| ·互联网技术的进步 | 第27-28页 |
| ·民主意识的兴起 | 第28页 |
| ·微博的作用日益凸显 | 第28-29页 |
| ·网络舆论监督事件类型特点 | 第29-31页 |
| ·基层执法部门执法不公成网络舆论监督重灾区 | 第30页 |
| ·政府公职人员的言行不当以及作风问题备受关注 | 第30-31页 |
| ·本章小结 | 第31页 |
| 第四章 政府应对网络舆论监督效果评估 | 第31-43页 |
| ·政府应对网络舆论监督的意义 | 第32-34页 |
| ·有助于公民有序参与政治，帮助政府提高执政能力 | 第32-33页 |
| ·有利于促进社会各方面进步和提升政府工作的透明度 | 第33-34页 |
| ·政府应对网络舆论监督的目标 | 第34-35页 |
| ·有效解决事件本身 | 第35页 |
| ·保障公众知情权的行使 | 第35页 |
| ·尽力挽回危机事件中损害的政府形象 | 第35页 |
| ·政府应对网络舆论监督的效果评估指标 | 第35-38页 |
| ·对现实问题解决能力的评估 | 第36-37页 |
| ·对信息发布能力的评估 | 第37-38页 |
| ·对政府形象修复的评估 | 第38页 |
| ·政府应对网络舆论监督存在的问题 | 第38-42页 |
| ·研判能力差，应对迟缓 | 第38-40页 |
| ·现实问题解决拖沓，舆情持续时间长 | 第40-41页 |
| ·信息发布技巧不足，让沟通受阻 | 第41-42页 |
| ·基层执法不严，损害政府形象 | 第42页 |
| ·本章小结 | 第42-43页 |
| 第五章 政府应对网络舆论监督的对策分析 | 第43-48页 |
| ·强化舆情研判和引导，掌控网上舆情走势 | 第43-44页 |
| ·遵守信息发布的3T 原则 | 第44-46页 |
| ·快速 | 第44-45页 |
| ·全面 | 第45页 |
| ·以我为中心 | 第45-46页 |
| ·引入第三方信源，尽快消除公众的信任危机 | 第46-47页 |
| ·积极利用新媒体，提高媒介素养 | 第47页 |
| ·本章小结 | 第47-48页 |
| 第六章 结束语 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第53页 |
