| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-10页 |
| ·研究的意义及目的 | 第9页 |
| ·研究的思路和方法 | 第9-10页 |
| 2 案例正文 | 第10-21页 |
| ·CTR公司概况 | 第10-14页 |
| ·CTR公司简介 | 第10-11页 |
| ·CTR公司办事处负责人概况 | 第11-14页 |
| ·管理问题背景分析 | 第14页 |
| ·管理问题描述 | 第14-21页 |
| ·2006～2008年员工满意度调查满意率呈下降趋势 | 第15-16页 |
| ·办事处负责人离职原因概况分析 | 第16-18页 |
| ·办事处负责人个人离职原因具体情况分析 | 第18-19页 |
| ·流失办事处负责人流向分析 | 第19-21页 |
| 3 案例分析 | 第21-32页 |
| ·理论依据 | 第21-29页 |
| ·人才流失的定义及基本模型 | 第21-26页 |
| ·激励理论 | 第26-28页 |
| ·薪酬的激励作用 | 第28页 |
| ·企业文化的激励作用 | 第28-29页 |
| ·人员流失原因及对企业影响分析 | 第29-32页 |
| ·人才流失原因分析 | 第29-31页 |
| ·人才流失对企业的影响 | 第31-32页 |
| 4 对策和建议 | 第32-40页 |
| ·坚持以人为本的管理理念 | 第32-35页 |
| ·实施针对个体需求的激励措施 | 第32-33页 |
| ·畅通沟通渠道与员工双向沟通 | 第33-34页 |
| ·充分信任适当授权 | 第34-35页 |
| ·创造实施有效的保障制度 | 第35-36页 |
| ·健全招聘制度 | 第35-36页 |
| ·建立合理的薪酬制度 | 第36页 |
| ·完善培训晋升制度 | 第36-38页 |
| ·合理进行设计多重职业道路 | 第36-37页 |
| ·协助规划职业生涯发展 | 第37-38页 |
| ·建设有凝聚力的企业文化 | 第38-40页 |
| ·培育共同价值观为核心的企业文化 | 第38-39页 |
| ·建立亲和型的企业氛围 | 第39-40页 |
| 结论 | 第40-41页 |
| 参考文献 | 第41-42页 |
| 附录A CTR办事处员工满意度调查问卷 | 第42-46页 |
| 致谢 | 第46-47页 |