非营利医院服务营销策略研究

摘要	第1-5页
Abstract	第5-9页
第一章 绪论	第9-13页
·研究的背景和意义	第9-12页
·研究的内容	第12页
·研究的方法	第12-13页
第二章 服务营销与非营利组织营销的相关理论	第13-25页
·服务营销相关理论	第13-19页
·服务的定义和特征	第13-14页
·服务营销与商品营销的差异	第14-16页
·服务营销组合	第16-17页
·服务业营销的三种类型	第17-19页
·非营利组织营销的相关理论	第19-25页
·非营利组织的概念和特征	第19-20页
·非营利组织与营利组织在组织上的差异	第20-21页
·非营利组织营销的概念及特征	第21-22页
·非营利组织与营利组织营销的相同点和不同点	第22-25页
第三章 我国医疗服务业的现状及发展趋势	第25-34页
·医院的概念、任务和分类	第25-29页
·医院的概念	第25页
·医院的任务	第25-26页
·医院的分类	第26-29页
·我国医疗服务业的现状及发展趋势	第29-34页
·我国医疗服务业的现状	第29-31页
·我国医疗服务业的发展趋势	第31-34页
第四章 非营利医院服务营销策略研究	第34-58页
·非营利性医院的定义及特征	第34页
·非营利医院市场营销环境分析(SWOT分析)	第34-44页
·非营利医院市场营销外部环境分析(OT分析)	第36-40页
·非营利医院市场营销内部环境分析(SW分析)	第40-44页
·非营利医院市场定位研究	第44-47页
·非营利医院服务营销策略	第47-58页
·非营利医院产品及品牌策略	第47-50页
·非营利医院定价策略	第50-51页
·非营利医院渠道策略	第51-52页
·非营利医院促销策略	第52-53页
·非营利医院人员策略	第53-55页
·非营利医院过程策略	第55-56页
·非营利医院有形展示策略	第56-58页
第五章 实证研究: NJ-S医院服务营销策略	第58-73页
·NJ-S医院概况	第58-60页
·NJ-S医院服务营销现状及存在的问题	第60-61页
·NJ-S医院服务营销策略研究	第61-73页
·NJ-S医院市场营销环境分析	第61-67页
·NJ-S医院市场定位研究	第67-69页
·NJ-S医院应采取的服务营销策略	第69-73页
第六章 结论与展望	第73-75页
·本文的主要结论及创新点	第73-74页
·本文的不足及后续发展	第74-75页
致谢	第75-76页
参考文献	第76-77页