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非营利医院服务营销策略研究

摘要第1-5页
Abstract第5-9页
第一章 绪论第9-13页
   ·研究的背景和意义第9-12页
   ·研究的内容第12页
   ·研究的方法第12-13页
第二章 服务营销与非营利组织营销的相关理论第13-25页
   ·服务营销相关理论第13-19页
     ·服务的定义和特征第13-14页
     ·服务营销与商品营销的差异第14-16页
     ·服务营销组合第16-17页
     ·服务业营销的三种类型第17-19页
   ·非营利组织营销的相关理论第19-25页
     ·非营利组织的概念和特征第19-20页
     ·非营利组织与营利组织在组织上的差异第20-21页
     ·非营利组织营销的概念及特征第21-22页
     ·非营利组织与营利组织营销的相同点和不同点第22-25页
第三章 我国医疗服务业的现状及发展趋势第25-34页
   ·医院的概念、任务和分类第25-29页
     ·医院的概念第25页
     ·医院的任务第25-26页
     ·医院的分类第26-29页
   ·我国医疗服务业的现状及发展趋势第29-34页
     ·我国医疗服务业的现状第29-31页
     ·我国医疗服务业的发展趋势第31-34页
第四章 非营利医院服务营销策略研究第34-58页
   ·非营利性医院的定义及特征第34页
   ·非营利医院市场营销环境分析(SWOT分析)第34-44页
     ·非营利医院市场营销外部环境分析(OT分析)第36-40页
     ·非营利医院市场营销内部环境分析(SW分析)第40-44页
   ·非营利医院市场定位研究第44-47页
   ·非营利医院服务营销策略第47-58页
     ·非营利医院产品及品牌策略第47-50页
     ·非营利医院定价策略第50-51页
     ·非营利医院渠道策略第51-52页
     ·非营利医院促销策略第52-53页
     ·非营利医院人员策略第53-55页
     ·非营利医院过程策略第55-56页
     ·非营利医院有形展示策略第56-58页
第五章 实证研究: NJ-S医院服务营销策略第58-73页
   ·NJ-S医院概况第58-60页
   ·NJ-S医院服务营销现状及存在的问题第60-61页
   ·NJ-S医院服务营销策略研究第61-73页
     ·NJ-S医院市场营销环境分析第61-67页
     ·NJ-S医院市场定位研究第67-69页
     ·NJ-S医院应采取的服务营销策略第69-73页
第六章 结论与展望第73-75页
   ·本文的主要结论及创新点第73-74页
   ·本文的不足及后续发展第74-75页
致谢第75-76页
参考文献第76-77页

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