非营利医院服务营销策略研究
摘要 | 第1-5页 |
Abstract | 第5-9页 |
第一章 绪论 | 第9-13页 |
·研究的背景和意义 | 第9-12页 |
·研究的内容 | 第12页 |
·研究的方法 | 第12-13页 |
第二章 服务营销与非营利组织营销的相关理论 | 第13-25页 |
·服务营销相关理论 | 第13-19页 |
·服务的定义和特征 | 第13-14页 |
·服务营销与商品营销的差异 | 第14-16页 |
·服务营销组合 | 第16-17页 |
·服务业营销的三种类型 | 第17-19页 |
·非营利组织营销的相关理论 | 第19-25页 |
·非营利组织的概念和特征 | 第19-20页 |
·非营利组织与营利组织在组织上的差异 | 第20-21页 |
·非营利组织营销的概念及特征 | 第21-22页 |
·非营利组织与营利组织营销的相同点和不同点 | 第22-25页 |
第三章 我国医疗服务业的现状及发展趋势 | 第25-34页 |
·医院的概念、任务和分类 | 第25-29页 |
·医院的概念 | 第25页 |
·医院的任务 | 第25-26页 |
·医院的分类 | 第26-29页 |
·我国医疗服务业的现状及发展趋势 | 第29-34页 |
·我国医疗服务业的现状 | 第29-31页 |
·我国医疗服务业的发展趋势 | 第31-34页 |
第四章 非营利医院服务营销策略研究 | 第34-58页 |
·非营利性医院的定义及特征 | 第34页 |
·非营利医院市场营销环境分析(SWOT分析) | 第34-44页 |
·非营利医院市场营销外部环境分析(OT分析) | 第36-40页 |
·非营利医院市场营销内部环境分析(SW分析) | 第40-44页 |
·非营利医院市场定位研究 | 第44-47页 |
·非营利医院服务营销策略 | 第47-58页 |
·非营利医院产品及品牌策略 | 第47-50页 |
·非营利医院定价策略 | 第50-51页 |
·非营利医院渠道策略 | 第51-52页 |
·非营利医院促销策略 | 第52-53页 |
·非营利医院人员策略 | 第53-55页 |
·非营利医院过程策略 | 第55-56页 |
·非营利医院有形展示策略 | 第56-58页 |
第五章 实证研究: NJ-S医院服务营销策略 | 第58-73页 |
·NJ-S医院概况 | 第58-60页 |
·NJ-S医院服务营销现状及存在的问题 | 第60-61页 |
·NJ-S医院服务营销策略研究 | 第61-73页 |
·NJ-S医院市场营销环境分析 | 第61-67页 |
·NJ-S医院市场定位研究 | 第67-69页 |
·NJ-S医院应采取的服务营销策略 | 第69-73页 |
第六章 结论与展望 | 第73-75页 |
·本文的主要结论及创新点 | 第73-74页 |
·本文的不足及后续发展 | 第74-75页 |
致谢 | 第75-76页 |
参考文献 | 第76-77页 |