| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-12页 |
| ·选题依据 | 第9-12页 |
| ·选题背景 | 第9-11页 |
| ·课题研究目的及意义 | 第11-12页 |
| 第二章 国内外研究现状综述 | 第12-15页 |
| ·组织结构理论的研究现状 | 第12-13页 |
| ·电信运维网管支撑系统理论的研究现状 | 第13-14页 |
| ·运维质量管理的研究现状 | 第14-15页 |
| 第三章 电信网络运行维护相关理论综述 | 第15-26页 |
| ·电信网络运维管理理论 | 第15-17页 |
| ·组织结构理论 | 第17-20页 |
| ·组织结构的模式 | 第18页 |
| ·组织结构设计原则 | 第18-20页 |
| ·电信运营支撑系统理论 | 第20-22页 |
| ·电信运营支撑系统的定义 | 第20页 |
| ·电信运营支撑系统理论的发展 | 第20-22页 |
| ·电信质量管理理论 | 第22-23页 |
| ·电信质量定义 | 第22页 |
| ·电信质量管理 | 第22-23页 |
| ·TL9000认证 | 第23页 |
| ·项目管理理论 | 第23-26页 |
| ·项目管理定义 | 第24页 |
| ·项目管理发展过程 | 第24-26页 |
| 第四章 国内外电信运营企业网络运行维护现状分析 | 第26-32页 |
| ·国外电信运营企业网络运行维护现状分析 | 第26-27页 |
| ·国内电信运营企业网络运行维护现状分析 | 第27-29页 |
| ·国内外网络运维的比较和发展趋势 | 第29-32页 |
| ·网络维护组织结构 | 第29页 |
| ·运营支撑系统 | 第29-30页 |
| ·质量管理 | 第30-32页 |
| 第五章 项目管理在移动网络集中化运行维护实施的应用研究 | 第32-51页 |
| ·项目管理方法与工具简介 | 第33-34页 |
| ·实施范围及实施步骤应用研究 | 第34-37页 |
| ·国际运维发展趋势分析 | 第35页 |
| ·中国移动网络集中化运维管理思路分析 | 第35页 |
| ·X省网络运维发展情况分析 | 第35-37页 |
| ·在移动网络集中化运维网管支撑建设的应用研究 | 第37-39页 |
| ·在移动网络集中化运维质量管理的应用研究 | 第39-43页 |
| ·在移动网络集中化运维风险管理的应用研究 | 第43-51页 |
| ·风险识别 | 第44-46页 |
| ·风险分析 | 第46-48页 |
| ·风险控制 | 第48-50页 |
| ·风险监控 | 第50-51页 |
| 第六章 某公司集中化运维中项目管理应用案例 | 第51-69页 |
| ·组织结构优化 | 第51-52页 |
| ·流程优化 | 第52-57页 |
| ·风险管理提升 | 第57-69页 |
| ·风险识别 | 第59-60页 |
| ·风险分析 | 第60-62页 |
| ·风险控制 | 第62-63页 |
| ·风险监控 | 第63页 |
| ·质量管理提升 | 第63-69页 |
| 第七章 总结与展望 | 第69-71页 |
| 参考文献 | 第71-73页 |
| 致谢 | 第73页 |