软件企业内部冲突管理及策略研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第1章 引言 | 第9-11页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究目的 | 第10页 |
| ·研究方法 | 第10-11页 |
| 第2章 文献探讨 | 第11-17页 |
| ·团队建设 | 第11-12页 |
| ·团队的定义 | 第11-12页 |
| ·团队绩效 | 第12页 |
| ·冲突管理理论 | 第12-17页 |
| ·冲突的定义 | 第12-13页 |
| ·冲突的来源与类型 | 第13页 |
| ·五阶段冲突理论 | 第13-14页 |
| ·处理冲突的策略 | 第14-15页 |
| ·冲突与绩效的关系 | 第15-17页 |
| 第3章 A公司内部冲突的类型 | 第17-25页 |
| ·A公司的基本情况与访谈的开展介绍 | 第17-19页 |
| ·以访谈法研究A公司内部冲突的类型 | 第19-25页 |
| ·个人内心冲突 | 第19-20页 |
| ·人际冲突 | 第20-21页 |
| ·团队冲突 | 第21-25页 |
| 第4章 A公司内部冲突的来源分析 | 第25-31页 |
| ·资源的稀缺性导致冲突 | 第25页 |
| ·组织的结构性导致冲突 | 第25-26页 |
| ·环境的依赖性导致冲突 | 第26页 |
| ·差异性因素导致冲突 | 第26-29页 |
| ·目标的差异性导致冲突 | 第26-27页 |
| ·信息的差异性导致冲突 | 第27-28页 |
| ·个体的差异性导致冲突 | 第28页 |
| ·角色的差异性导致冲突 | 第28-29页 |
| ·责任不清导致冲突 | 第29页 |
| ·外资企业中的文化冲突 | 第29-31页 |
| ·工作方式差异 | 第29-30页 |
| ·思维方式差异 | 第30页 |
| ·客观环境因素 | 第30-31页 |
| 第5章 A公司内部冲突管理的对策 | 第31-41页 |
| ·个人内心冲突化解 | 第31-32页 |
| ·团队间冲突化解 | 第32-33页 |
| ·团队内冲突化解 | 第33-36页 |
| ·公司整体冲突化解 | 第36-41页 |
| 第6章 结论与展望 | 第41-43页 |
| ·主要结论 | 第41页 |
| ·展望 | 第41-43页 |
| 参考文献 | 第43-45页 |
| 致谢 | 第45-46页 |
| 附录:访谈问题提纲 | 第46-47页 |
| 附表 | 第47页 |
